三色接收机不断重启怎么办?

Tricolor 公司客户面临的最常见的负面情况之一是接收器自发重启。原因可能不同,有些很容易消除,而有些则需要专家来解决。在本文中,我们将了解导致重启的原因以及解决问题的方法。

三色不断重启的原因

Tricolor 接收器会定期自行重启可能有多种原因。但所有这些都与不同强度的硬件问题有关。在大多数情况下可以找到以下原因,例如,在 GS B210、GS 8307、GS B211 接收器型号等
接收器三色 GS B210上。可能是什么问题:

  • 电源。
  • 天线导线。
  • 内存故障。
  • 软件故障。
  • 遥控器故障(当接收器对遥控器没有响应并重新启动时)。
  • 调谐器失败/损坏。

此外,该设备可以在非常低的电源电压下不断重启。

该怎么办?

许多用户犯的错误是立即将调谐器带到服务中心,甚至购买新设备。事实上,重启设备的问题很少严重。一切都很容易解决,无需求助专家。

检查遥控器

三色机顶盒会周期性地自行重启的原因之一是遥控器上的某些按钮粘住或卡死。拆卸控制器并用酒精溶液擦拭其内部组件可以帮助解决问题(用干布擦拭微电路,否则会损坏它)。

首先检查遥控器中的电池是否已充电。尝试用新的替换它们。陈词滥调,但用户经常忘记电池可能会耗尽。

当您确定电池没问题时,如何检查遥控器的操作:

  1. 将您的智能手机摄像头对准红外光发射器(遥控器前面的灯)。
  2. 按遥控器上的任意按钮。如果手机屏幕上的指示灯呈亮紫色或红色,则表明设备信号良好。如果它闪烁微弱或根本不发光,则遥控器有故障。在这种情况下,您必须更换它或将其送到维修店。

检查遥控器可用性的视频说明:https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

检查电缆串扰

通过天线电缆传输的电压脉冲(拾取)有时会导致接收器重新启动。并且不断出现的冲动导致接收器几乎一直“独立”地表现,并在没有所有者干预的情况下执行各种功能。可能会出现潜在客户:

  • 如果天线电缆及其通道的绝缘在强干扰源附近损坏;
  • 在雷暴期间;
  • 如果接收器有故障。

有现成的方法可以防止雷雨造成的干扰:在五金店出售的适配器(适配器)将有助于防止恶劣天气下的设备过载。如果电源中有火花干扰源,也可以使用现成的商店解决方案之一。购买什么保护取决于皮卡的性质。但是网络噪声滤波器的总成本无论如何都会很小。

确保接线正确

检查为接收设备供电的插座的功能。电气触点可能会定期消失,因此 Tricolor 机顶盒会重新启动。如何检查:

  1. 关闭机器电源(屏蔽)。关闭屏蔽中的电源
  2. 打开接收设备所连接的插座的盖子。为此,请用螺丝刀拧下它所在的螺钉。拧下插座
  3. 确保电线在连接器中。他们没有掉下来,他们没有磨损,等等。
  4. 检查拉力的质量。
  5. 盖上盖子,拧紧螺丝。

操作完成后,打开屏蔽中的电压,然后将接收器的插头重新插入插座。如果三色框再次重启,请继续下一步。

更新固件

由于旧固件,接收器可能正在重新启动。2011 年 12 月 14 日,发布了新软件,旨在提高三色接收器以下型号的硬件性能:

  • GS B531N;
  • GS B531M、GS B532M;
  • GS B534M 和 GS B533M;
  • GS B520、GS B522 和 GS B521;
  • GS C592;
  • GS-E521L;
  • GS B5311;
  • GS B521H 和 GS B521HL;
  • GS B530。

更新 Tricolor 接收器系统的分步说明:

  1. 拔下接收设备并重新插入。按下控制器上的“开”按钮。
  2. 用遥控器打开 333 频道。几秒钟后,屏幕上会出现一条消息,要求您更新软件。单击“确定”,同意升级提议。更新
  3. 同意闪烁后,屏幕上会出现一条关于更新进度的服务消息。不要按任何东西。整个过程通常需要10分钟左右。更新进度

更新完成后,接收器将自动重启并在已安装新软件版本的情况下开机。对于调谐器型号 GS C592,更新将在此阶段完成,因为不需要为它更新模块。在其他情况下,继续刷新模块:

  1. 重新启动接收设备后,电视屏幕上会出现另一条消息,提示需要更新软件,只是这次不是接收器本身,而是模块。再次单击“确定”以确认操作。软件更新
  2. 模块软件更新大约需要 5 分钟。等待结束。硬件也将重新启动并使用新的软件版本打开。

软件更新完成后,检查是否成功。为了这:

  1. 使用遥控器,进入菜单,进入“个人账户”。个人专区
  2. 转到“状态”部分,检查“接收器软件版本”和“模块软件版本”行中的值。如果成功,应显示以下信息:
    • 接收器软件版本(第 3 行)为 4.18.250。
    • 模块软件版本(第 4 行)为 0.0.237。模块软件版本

检查电源

接收器中最薄弱的环节之一是电源。如果在采取这些步骤后,Tricolor 前缀继续重新启动,这可能是由于电容器或设备的其他组件干燥所致。要解决此问题,您可以选择以下两种方式之一:更换电源(如果是外接电源,则只需将旧电源拔下并连接新电源即可)或将故障组件带到车间。如果您更喜欢第二种选择,请携带整个接收器。

检查设备是否损坏

如果接收器定期重置,请注意调谐器屏幕上的文字或屏幕上显示的信号。表明损坏的错误可能是什么:

  • 开机。表示主板有问题和其他内部问题。在这种情况下,上述措施或自行修复将不起作用。只有专业的干预或更换。
  • 所有图标闪烁。谈到固件故障。可能是上次更新被粗暴打断了,也因此出现了故障。将设备送去维修。
  • 橙色指示灯亮起。最好立即联系服务中心并将工作委托给专业人员。如果设备在保修期内并且可以免费维修,则尤其如此。
如果设备以短暂的暂停循环重启,您应该会收到警报。这表明主板上的微电路工作不正常。会发生什么:
  • 焊点氧化。
  • 破坏微电路内的存储单元。

解决三色接收机重启问题的视频说明:https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

如果一切都失败了:硬重置

如果上述方法均无济于事,请在联系提供商支持之前尝试将接收器设置回滚到出厂设置。如何为旧型号做到这一点:

  1. 用遥控器打开菜单。
  2. 在设置中找到“关于收件人”部分(在顶板上)。
  3. 选择“重置设置”行。重置
  4. 熟悉将出现在屏幕上的警告信息——设备将回滚到“默认”状态,所有用户设置将被删除等。如果您同意,请单击“确定”,确认决定。
  5. 等待设备完成重置并重新启动。

在这两种情况下,无论是旧的接收器还是更现代的接收器,部分的名称可能略有不同。如果没有列出,请选择含义相似的那些。

如何重置新的接收器型号:

  1. 使用遥控器,进入菜单,打开“设置”/“设置”部分。
  2. 输入 PIN 以访问此选项卡(默认为 0000)。
  3. 在打开的列表中,找到“出厂设置”或“默认设置”,使用遥控器上的红色按钮确认重置的决定。使用相同的按钮,同意您已收到有关所采取行动的后果的警告。
  4. 等待接收器重新启动。

重置三色调谐器现代修改的视频说明:https://youtu.be/CIU8WH2yKFM 重置后,必须通过重新输入重新配置接收器:

  • 语;
  • 时区;
  • 广播区;
  • 卫星运营商 – 三色;
  • 日期和时间。

三色支持联系人

为了让帮助台接线员能够提供帮助,他们需要能够在注册用户中识别呼叫者的信息。因此,在联系技术支持时,至少应该知道以下几点:

  • 签订三色认购协议的人的全名;
  • 带有公司或收款人 ID 的合同号(可在合同或智能卡上找到);
  • 智能卡的序列号。

申请方式:

  • 免费热线。一个免费的全天候号码是 8 800 500-01-23。此外,您可以通过第二行的手机拨打 Tricolor 技术支持 – 8 812 332 34 98。在这里,他们专门就技术问题提供建议(这意味着更容易打通)。
  • 在线通话。您可以通过官方网站上的“帮助”部分进行操作,或通过直接链接 – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a(点击后立即开始通话)。
  • 使者。有三个选项:
    • Viber,三色公众号 – http://www.viber.com/tricolor_tv;
    • WhatsApp,+7 911 101-01-23;
    • 电报 – http://t.me/Tricolor_Help_bot。
  • 在线聊天。相应的按钮位于“帮助”部分。您也可以使用直接链接 – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#。
  • 支持表格。要填写,请点击链接 – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2。
  • 电子邮件。要编写,请在官方网站上找到按钮或访问此处 – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1。
  • 社交网络。有三个选项:
    • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
    • 脸书 – https://www.facebook.com/tricolortv/;
    • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv。

如果专家没有通过电话/信函帮助您,您也可以通过他打电话给您的主人到您家当场解决问题。您也可以通过网站上的特殊表格或联系最近的 Tricolor 办事处拨打电话。如果用户不知道最近的 Tricolor 支持中心在哪里,使用特殊表格的选项特别方便。操作员自己找到所需的地址并发送主站到达请求。
申请三色大师的到来

请记住,在任何情况下,打电话给您家的专家都是一项有偿服务。即使您仍在保修期内。

具体案例

下面分析几个在一定条件下三色接收设备不断重启的案例。什么情况下会出现问题:

  • 更新频道后。拔下第二个接收器(模块)。然后关闭主电源,然后重新打开。当频道 0 加载时,几分钟后,切换到频道 1。停机必须停止。然后重新插入模块插头。
  • 开启时。很可能问题出在电源上。请参阅文章的相关部分。
  • 关灯后。有两种选择 – 由于电涌,电源或主板出现故障。如果是外部的,第一个问题可以由您自己替换,第二个问题 – 仅限于主人。
  • 重新启动并需要频道搜索。将设置恢复为出厂设置,然后再次执行自动频道搜索。
  • 选择运营商/搜索频道时。尝试断开天线电缆并将其直接插入电视的 LNB。如果问题得到解决,则需要更换电线。如果不是,那就是电源。尝试另一个具有相同设置的。

现在您知道如果 Tricolor 前缀周期性地自行重启该怎么办,以及这个问题与什么有关。在联系公司的支持服务或将设备送至服务中心进行维修之前,请尝试自己解决所有问题,大多数情况下,问题的原因都在表面上,并且很容易解决。

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