Tricolor TV가 표시되지 않는 이유는 가능한 문제를 해결하는 것입니다.

Tricolor TV 사용자는 때때로 위성 TV 방송에 문제가 발생합니다. 그들은 항상 예기치 않게 발생하여 큰 불편을 초래합니다. 이 기사에서는 충돌의 원인, 가장 일반적인 문제 및 해결 방법에 대해 설명합니다.

가능한 이유

위성 텔레비전은 복잡한 시스템이기 때문에 가능한 문제에 대한 많은 이유가 있습니다. 그러나 그들 모두는 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.

  • 외부 – Tricolor 장치와 직접 관련이 없지만 영향을 미칠 뿐입니다.
  • 내부 – 장치 자체, 기술적 오류, 잘못된 설정 등과 직접 관련됨

삼색기를 표시하지 않음

“측면” 이유로 오류 29가 화면에 자주 나타납니다.

외부 요인은 다음과 같습니다.

  • 날씨. 창 밖에 강한 바람, 구름, 비 또는 눈이 있을 때 중단이 발생할 수 있습니다. 또한 그 결과로 인해:
    • 떨어지는 얼음의 압력 하에서 안테나의 변형;
    • 안테나 또는 센서에 눈이 달라붙는 경우;
    • 바람 등에 의한 안테나 변위
  • 방송방지. 신호를 꺼야 하는 특별한 기술 작업입니다. X day 며칠 전에 Tricolor 웹 사이트와 정보 채널에 이에 대한 경고가 표시됩니다.아무 정보도 제공되지 않은 경우 지원팀에 문의하면 유지 관리 기간에 대해 알려줄 것입니다. 컨설턴트가 현재 예방 유지 보수가 수행되고 있지 않다고 대답하면 실패 원인을 찾아야 합니다.
  • 신호가 장애물에 의해 차단되었습니다/안테나에 도달하지 않습니다. 오랫동안(최대 6개월) TV를 사용하지 않은 경우 이 옵션을 고려해 볼 가치가 있습니다. 이 시간 동안 신호 경로를 따라 나무가 자라거나 새로운 구조물이 건설될 수 있습니다. 이것을 테스트하려면 오후 1시에 밖에 나가서 접시에서 태양까지 선을 추적하십시오. 장애물이 없어야 합니다. 그렇다면 제거하거나 안테나를 다른 곳에 설치해야 합니다.

내부 이유는 무엇입니까?

  • 손상/느슨한 케이블. 무결성, 버, 끊어짐 등이 없는지 검사합니다. 또한 케이블 연결의 품질과 커넥터에 손상이 있는지 확인합니다. 케이블이 헐거우면 수리하고 손상된 경우 교체하십시오.
  • 안테나를 옮겼습니다. 악천후로 인해 상황이 변경될 수 있습니다. 안테나 마운트를 확인합니다. 느슨한 경우 접시를 다시 조정하고(초기 설정에서 했던 것처럼) 고정합니다.
  • 전원 공급 장치에 결함이 있습니다. 수신기에 수명의 흔적이 표시되지 않으면 화면(정보 표시)이 켜지지 않거나 깜박이지 않고 케이스 내부에서 딸깍 소리가 납니다. 아마도 블록에 있을 가능성이 큽니다. 다른 보드가 손상된 경우 부품을 교체하거나 새 수신기를 구입하는 것만으로도 도움이 됩니다.
  • 소프트웨어 오류. 귀하의 경우는 수신기 화면의 모든 아이콘이 켜져 있는 경우입니다. 이것은 일반적으로 정전 또는 잘못된/중단된 업데이트의 결과로 발생합니다. 해결책 – 수신기를 껐다가 다시 켜고 소프트웨어를 업데이트하십시오.
  • 기본 패키지 가격 변경. 아마도 텔레비전 패키지의 비용이 증가했지만 정보를 알지 못하거나 놓쳤고 이전 가격표의 금액만큼 잔액을 보충했습니다. 웹사이트에서 또는 핫라인에 전화하여 질문을 명확히 하십시오. 이 경우 누락된 금액을 입력합니다.
  • 변환기에 결함이 있습니다. 안테나 미러에서 신호를 수신하는 장치입니다. 육안으로 고장을 보는 것은 거의 불가능합니다. 그것이 사실인지 확인하는 유일한 방법은 새 것으로 교체하는 것입니다. 따라서 결국에는 그대로 두십시오. 먼저 다른 오작동을 진단하십시오.

대부분의 경우 내부 문제는 전문가의 도움 없이 독립적으로 해결할 수 있습니다. 그러나 때때로 그들의 개입이 필요한 상황이 발생할 수 있습니다.

각종 오류 진단 및 조치

문제를 해결하려면 진단해야 합니다. 이 섹션에서는 다양한 Tricolor 오작동의 증상과 해결 방법에 대해 설명합니다.

신호 없음

“신호 없음” 메시지는 수신기가 위성에서 신호를 수신할 수 없음을 의미합니다. 모든 채널에 표시되고 정보 채널도 표시되지 않으면 위성 신호 레벨이 충분하지 않거나 수신 장비에 문제가 있는 것입니다.
삼색 신호 없음해야 할 일:

  1. 클라이언트 수신기를 서버 수신기와 함께 사용하는 경우 안테나 연결 케이블이 LNB IN 커넥터 또는 LNB1 IN 및 LNB2 IN 커넥터에 단단히 연결되었는지 확인하십시오.
  2. 실외(특히 안테나 영역 및 건물 모서리)를 포함하여 전체 길이에 따라 안테나 케이블의 무결성을 확인하십시오. 손상이나 비틀림이 없어야 합니다.

위의 이유 중 어느 것도 확인되지 않은 경우:

  1. 수신 장치의 소프트웨어 버전이 최신인지 확인하십시오.
  2. 2-3분 동안 위성 신호의 강도와 품질을 관찰합니다. 값은 일정하게 유지되어야 합니다. 급격한 변화의 경우 안테나를 조정하십시오(천천히 1cm 회전하고 각 위치를 3-5초 동안 유지).
  3. 가능하면 다른 안테나로 수신기를 테스트하십시오.

채널 목록이 비어 있습니다.

수신기가 채널을 전혀 찾지 못하거나 검색하지 않으면 안테나를 새 장소에 설치하거나 새 키트를 설치하는 중일 수 있습니다. 이 경우 접시의 위치를 ​​조정해야 합니다. 안테나가 이미 조정되고 채널이 이전에 표시되면 소프트웨어를 깜박인 후 가장 자주 사라집니다. 이 경우 먼저 설정을 공장 설정(아래 지침)으로 재설정하고 TV 채널 목록을 업데이트하십시오. 절차는 수신기 모델마다 다릅니다. GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210에 대한 지침:

  1. 리모컨의 “메뉴” 버튼을 누르고 “응용 프로그램”을 선택하십시오.애플리케이션의 메뉴
  2. 설정 마법사 섹션으로 이동합니다.설정 마법사
  3. 언어를 선택하고 다음을 클릭합니다. 다음 페이지에서 시간과 시간대를 설정하고 “검색”을 클릭하십시오.날짜 및 시간 설정
  4. “Operator” 라인에서 “Tricolor TV”를 선택하십시오. 필요한 경우 필요한 안테나 설정을 변경합니다(기본값을 그대로 두는 것이 좋습니다). 그런 다음 “계속”을 클릭하십시오.삼색 TV 선택
  5. 자신에게 맞는 지역을 선택하세요. “메인” 옵션을 선택하면 정보 채널만 TV 채널 목록에 저장됩니다.정보 채널
  6. 검색이 완료될 때까지 기다렸다가 저장을 클릭합니다.삼색 설정 저장

CI+ 모듈이 있는 수신기에 대한 지침:

  1. 메뉴에서 “신호 소스(안테나) 설정” 섹션으로 이동하여 “수동 설정” 항목을 선택합니다.
  2. 채널 검색을 시작하기 전에 다음 수동 검색 매개변수가 설정되어 있는지 확인하십시오(필요한 경우 직접 입력).
    • 위성 – Eutelsat 36E;
    • “네트워크 검색” – 활성화됨;
    • 주파수(트랜스폰더) – 12226;
    • 속도 – 27500.
  3. 검색을 시작하고 TV 화면의 지시를 따릅니다. 검색하는 동안 TV는 검색된 채널에 대한 진행 상황과 정보를 표시합니다.
  4. 완료되면 채널 목록 저장을 확인합니다.

HD 9303 및 HD 9305에 대한 지침:

  1. 메뉴에서 “채널 검색” 섹션을 선택합니다.HD 9303 및 HD 9305용 설명서
  2. 목록에서 방송 지역을 선택하세요.HD 9303 및 HD 9305에 대한 지침, 2단계
  3. 검색이 끝날 때까지 기다렸다가 “예”를 클릭하여 찾은 TV 채널의 저장을 확인합니다.HD 9303 및 HD 9305에 대한 지침, 3단계

채널을 찾을 수 없으면 소프트웨어를 확인하고 최신 버전으로 업데이트하십시오. 그래도 안되면 메인보드를 교체해야 합니다.

정보 채널만 표시

장치가 등록되지 않았거나 활성화되지 않았거나, 제공된 서비스 기간이 지불되지 않았거나, 스마트 카드가 올바르게 설치되지 않았을 수 있습니다. 또한 수신기의 운영 체제가 오래되었거나 셋톱 박스가 단순히 과열되었을 수 있습니다. 정보 채널만 표시되는 경우 수행할 작업:

  1. 유지보수 기간이 지급되었는지 확인합니다. 필요한 경우 계정을 충전하십시오.
  2. 셋톱박스를 끄고 네트워크에서 플러그를 뽑습니다. 반 시간 동안 그대로 두십시오.
  3. 수신기에서 TV로 연결되는 케이블을 검사합니다.
  4. 스마트 카드를 제거하고 손상 여부를 검사한 다음 칩 접촉부를 닦습니다. 발행일 확인 – 대부분의 카드는 3년 동안 유효하며 교체해야 합니다.
  5. 슬롯에 칩을 설치하고 수신기를 활성화하십시오.
  6. 활성화 코드 및 운영 체제 코드를 업데이트합니다(채널 333을 열고 최신 소프트웨어 버전 설치 알림을 기다린 후 작업 확인).

실수 2: 스마트 카드 인식 문제

신호를 디코딩하기 위해 Tricolor는 수신기에 삽입된 특수 식별자(스마트 카드)를 사용합니다. 그러나 하드웨어나 소프트웨어에 문제가 있는 경우 수신기에서 감지 칩이 누락되거나 손상되거나 잘못 설치된 경우 오류 2가 발생합니다.
충돌을 제거하는 방법:
  1. 수신기의 전원을 끕니다.
  2. 카드가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. 칩이 위로 향하게 하십시오.
  3. 먼지로부터 수신기 칩 소켓을 청소하십시오.
  4. 모든 장치를 재부팅하십시오.
  5. 새 소프트웨어를 설치합니다.
카드 또는 리시버의 기계적 손상으로 인해 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 서비스 센터로 문의하세요.

오류 1

이 오류는 수신기의 문제가 가장 불쾌한 상황임을 의미합니다. 이 경우 정말 돈을 아끼고 싶어도 스스로 수리를 하지 않는 것이 좋다. 수신기는 전문가의 개입이 필요합니다. 스스로 시도할 수 있는 유일한 방법은 수신기를 공장 설정으로 롤백하는 것입니다.

장비 보증이 만료되지 않은 경우 수신기를 교체하거나 무료로 수리받을 수 있습니다.

TV에서 소리가 나지 않음

일부 채널에서 소리가 나지 않거나 주기적으로 사라지면 연결 지점의 커넥터 접점이 조여졌는지 확인하십시오. 커넥터가 정상인 경우:

  1. 오디오 트랙이 올바르게 설정되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 형식을 변경하십시오. 이렇게 하려면 리모컨의 녹색 F2 키를 누르고 사운드 모드(“Russian AC3” 또는 “Russian”)를 선택합니다.
  2. 올바른 형식을 선택한 경우 수신기의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다. 소리가 나지 않으면 설정을 초기화하세요.

HD 채널을 표시하지 않음

Tricolor TV에 HD 채널이 표시되지 않고 위성 접시를 처음 연결하는 경우 TV 및/또는 수신기가 고화질을 지원하는지 확인해야 합니다. 노련한 고객이라면 HD 채널 패키지에 대한 지불을 확인할 가치가 있습니다.
개인 계정 상태 확인하기 Tricolor

수신기가 HD 채널을 지원하지 않을 수 있습니다. 이 경우 다른 요금제를 선택하거나 다른 수신기 모델을 구입하는 것이 좋습니다.

오류 0

Tricolor에서 TV를 시청할 때 “오류 0″과 같은 메시지는 장치에 위성 신호를 수신하는 데 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

다음으로 인해 문제가 발생합니다.
  • 악천후 또는 안테나 손상.
  • 스마트 카드를 잘못 삽입했습니다.
  • 미납 구독.
  • 제 시간에 소프트웨어 업데이트가 완료되지 않았습니다.
  • 수신기 과부하 – 그 이유는 장비 마모 또는 전력 서지입니다.

권장 조치:

  1. 수신기의 플러그를 콘센트에서 5초 동안 뽑았다가 다시 꽂습니다.
  2. 위성 신호의 수준과 품질을 확인하십시오. 권장 사항보다 낮으면 안테나를 조정하십시오.
  3. 케이블 연결을 확인하십시오.
  4. 가능하면 멀티미터를 사용하여 수신기의 전원 공급 장치를 테스트합니다(필요한 경우 교체).
  5. 수신기를 인터넷에 연결하고 장치 메뉴의 “내 계정” 응용 프로그램을 통해 활성화 키를 보냅니다(이미지는 10분 이내에 나타납니다).

접근 금지

수신기가 신호를 해독할 수 없으면 액세스 거부 메시지가 나타납니다. 오류 3입니다. 잘못된 인코딩으로 인해 수신기가 화면에 이미지를 표시할 수 없을 때 발생합니다. 이유는 다음과 같습니다.
  • 잘못된 장치 작동.
  • 스크립트 코드가 없습니다.
  • 손상된 스마트 카드.
먼저 스마트 카드의 상태를 확인하십시오. 그녀에게 모든 것이 괜찮다면 다음을 수행하십시오.
  1. 수신기를 재부팅하거나 몇 분 동안 플러그를 뽑습니다.
  2. 활성화 코드를 업데이트하십시오. 이것은 “내 서비스” 섹션에서 Tricolor의 개인 계정(https://lk.tricolor.tv/)을 통해 수행할 수 있습니다. “활성화 명령 반복”을 클릭한 다음 수신기를 재부팅하고 “Movie Show” 채널을 켜고 최대 8시간 동안 장치를 켜두십시오(때로는 15분이면 충분함).활성화 코드 업데이트

스크램블 채널

Tricolor에서 TV를 시청할 때 “암호화된 채널”과 같은 메시지는 채널 구독 패키지가 활성화되지 않았거나 수신기가 활성화 키를 받지 못했음을 나타낼 수 있습니다. 첫 번째 경우에는 오류 10, 두 번째 경우에는 9번입니다. 권장 조치(도움이 되지 않으면 다음 조치로 이동):

  1. 수신기를 전원에서 5초 동안 뽑았다가 다시 꽂습니다.
  2. 채널 패키지 구독이 유료이며 활성 상태인지 확인합니다. 필요한 경우 가입비를 지불하고 Sberbank Online, 전자 지갑, ATM, 은행 현금 데스크 등을 통해 할 수 있습니다.
  3. 위성 신호의 강도와 품질을 확인하십시오.
  4. 수신기에서 스마트 카드를 제거했다가 다시 삽입합니다. “시스템” – “개인 계정” – “스마트 카드 ID” 메뉴에 식별자가 표시되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 수신기의 플러그를 몇 분 동안 뽑았다가 다시 꽂고 ID를 확인하십시오.
  5. 활성화 키를 반복합니다.
  6. 수신기를 활성 패키지의 암호화된 채널 중 하나로 전환하고 최대 8시간 동안 그대로 두십시오.

실수 6: 라이선스 또는 신호 문제

오류 6은 일반적으로 등록되지 않은 하드웨어와 무단(해적판) 소프트웨어로 인해 발생합니다. 그러나 개인 주택에 거주하는 사용자뿐만 아니라 오랫동안(일주일부터) 수신기를 사용하지 않은 사람들도 문제에 직면합니다.
첫 번째 단계는 장치를 재부팅하는 것입니다. 도움이 되지 않았다면:
  1. 소프트웨어를 업데이트하십시오.
  2. 트라이컬러 공식 홈페이지에서 동명의 섹션을 통해 데이터를 확인한다.원하는 구간 선택

인터넷에 문제가 있는 경우 오류 64가 발생할 수 있습니다.

일부 채널만 표시되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

일부 채널만 표시되지 않는 경우 추가 요금이 없을 수 있습니다(추가 구독에 포함된 경우). 또한 문제는 비활성화된 액세스 카드에 있거나 수신기에 카드가 없는 경우(오류 7) 있습니다. 이러한 요인을 확인하고 제거하십시오.

지금 보기를 복원하는 방법은 무엇입니까?

위성 이미지를 복원하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 지금 바로 탐색을 계속할 수 있습니다. 선택할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.

  • kino.tricolor.tv로 이동합니다. 거기에서 데이터로 로그인해야 하며 구독으로 지불한 모든 채널을 사용할 수 있습니다.
  • Tricolor Cinema and TV 애플리케이션을 설치합니다. 모바일 기기나 스마트 TV에서 할 수 있습니다. 개인 계정 데이터를 로그인 및 비밀번호로 사용하거나 휴대폰 번호를 사용하여 로그인합니다. 다운로드 링크:
    • 구글 플레이 – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1;
    • 앱 스토어 – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916;
    • 앱갤러리 – https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C101752341?locale=ru_RU&source=appshare&subsource=C101752341.
  • 수신기를 인터넷에 연결합니다. 수신 장치에서 수행할 수 있는 경우. 그런 다음 TV 쇼는 더 많은 오작동을 우회하여 World Wide Web을 통해 이동합니다.

채널이 복원되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

아무 것도 도움이되지 않으면 문제에 대한 독립적 인 솔루션을위한 단 하나의 옵션, 즉 Tricolor를 공장 설정으로 재설정하는 것뿐입니다. 프로세스는 이전 모델과 새 모델에서 다릅니다. 이전 수신기에서 재설정:

  1. 메뉴를 엽니다.
  2. “수신자 정보” 탭을 찾습니다.
  3. 설정 재설정 옵션을 선택합니다.초기화
  4. “예” 버튼을 클릭하여 결정을 확인하고 장치가 재부팅될 때까지 기다립니다.

새 수신기에서 재설정하는 방법:

  1. 메뉴를 통해 “설정”섹션으로 이동하십시오.
  2. 개인 비밀번호 또는 표준(변경되지 않은 경우) – 0000을 입력합니다.
  3. 목록에서 “공장 설정” 행을 선택하고 리모콘의 빨간색 버튼을 누르십시오.
  4. 화면에 경고 문자 메시지가 나타납니다. 리모컨의 빨간색 버튼을 다시 클릭합니다.

비디오 재설정 지침: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM 재설정 후에도 문제가 해결되지 않으면 이 작업을 전문가에게 맡기십시오. 다음과 같은 여러 방법으로 지원팀에 문의할 수 있습니다.

  • 핫라인 8 800 500-01-23 으로 전화하십시오 .
  • 사이트의 온라인 채팅에서 운영자에게 글을 작성하십시오 – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
  • 메일로 이메일 보내기 – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Tricolor TV 사용자의 인기 질문

Tricolor 및 해당 채널의 성능과 관련하여 사용자가 종종 관심을 갖는 여러 가지 사항이 있습니다. 인기 있는 쿼리는 다음과 같습니다.

  • 결제 후 채널이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까? 지연된 경우 텔레비전 방송이 즉시 복원되지는 않지만 8시간 이내에 복원될 수 있습니다. 이것은 “단일” 패키지의 경우 특히 그렇습니다.
  • 무료/전체 러시아어 채널을 표시하지 않는 이유는 무엇입니까? 가장 일반적인 원인은 하드웨어 오작동 및 잘못된 스마트 카드 작동, 수신기 오류, 오래된 소프트웨어, 안테나 표면의 얼음, 잘못된 접시 위치 또는 공급자의 유지 보수 작업입니다.
  • “소비에트 영화” 채널이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까? 오래된 수신기가 있고 1년 이상 업데이트하지 않은 경우 채널이 얼마 전에 Tricolor 패키지에 나타났으므로 업데이트하십시오. 수신자가 아직 1년이 아니고 이 채널이 없는 경우 핫라인에 문의하십시오.
  • 스포츠 채널이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까? 얼마 전 Tricolor는 많은 스포츠 TV 채널 방송을 중단했습니다. 그 중에는 AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER 등 특정 채널에 대한 설명은 핫라인에 문의하십시오.
  • 어떤 Tricolor 채널에서 애니메이션을 보여줍니까? 이 장르의 콘텐츠는 “2X2” 및 “Teen-TV” 채널에서 찾을 수 있습니다.
  • “Matchmaker”는 어느 채널에 표시되나요? 그들은 종종 Dom Kino에 표시되며 Tricolor TV 사용자는 Matchmaker라는 별도의 채널을 연결하여 낮이나 밤 언제든지 좋아하는 시리즈를 볼 수 있습니다.

Tricolor TV의 가장 일반적인 오류 기능을 알면 공급자의 장비를 “생활”로 독립적으로 되돌릴 수 있습니다. 가장 중요한 것은 문제를 올바르게 진단하는 것입니다. 그러나 문제를 해결하는 간단한 방법으로 결과가 나타나지 않으면 기술 지원에 문의해야 합니다.

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디지털 텔레비전.
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