Tricolorでエラー「0」が発生する理由とその修正方法を教えてください。

Tricolorのセットトップボックスを使用しているテレビでは、明らかな理由もなく、一見したところ「0」エラーが表示されることがあります。すべてがうまくいくことを期待して(そしてこれは可能です)待つことができますが、エラーの原因を突き止めて修正することをお勧めします。

Tricolorのエラー「0」はどういう意味ですか?

この問題は、表示チャネルにアクセスできない場合、または受信者がチャネルコードの復号化に失敗した場合に発生します。これは通常、ソフトウェアの障害、供給電圧の急激な低下、および以下で説明する他の多くの理由が原因で発生します。

エラー「0」は、Tricolor TVを視聴する際の最も一般的な問題の1つですが、ほとんどの場合、専門家に連絡しなくても修正できます。

テレビ画面でのエラーの表示:
トリコロールのエラー「0」

エラーの理由とその修正方法

「0」エラーの最も一般的な原因があります。ほとんどの場合、このような誤動作は次の場合に発生します。

  • レシーバーが過負荷または過熱している。
  • 誤ったアンテナ設定。
  • サービスのパッケージが終了しました。
  • 故障した電源システム;
  • アクセスカードまたはモジュールが正しく取り付けられていない。
  • 衛星信号の品質が悪い。
  • レシーバーは長い間使用されていません。

「0」エラーの理由が何であれ、情報チャネル(ゼロ)が機能しない場合は、自分でTVチャネルへのアクセスを復元することはできません。すぐに表示されるかどうかを確認してください。

過熱/過負荷の受信機

多くのユーザーにとって、レシーバーは常にオンのままであるため、レシーバーが過熱し、画面にエラー「0」が表示される場合があります。この場合、受信機を新しいものと交換する必要があります(障害はクライアントの障害が原因であるため、サービスは有料です)。交換後は、使用するたびに受信機の電源を切る習慣をつけてください。受信機も単に過負荷になる可能性があります。ここで「0」エラーを修正するには、通常、デバイスを再起動すると役立ちます。数秒間電源を切り、再接続します。場合によっては、チャネルへのアクセスが自動的に再開されます-ユーザーの操作なしで。

電源装置が誤動作して誤動作し、非常に低い電圧が供給されるか、まったく電力が供給されない場合があります。確認するには、出力電圧を測定します。値が低すぎる/欠落している場合は、電源装置を交換する必要があります。

不完全なソフトウェアアップデート/障害

レシーバーソフトウェアが古くなっている場合、Tricolorはエラー「0」を出すことがあります。解決策は、デバイス設定でソフトウェアを更新することです。これにより、テレビへのアクセスが復元されます。エラーは、更新して再起動するとすぐに消えるはずです。
レシーバーを更新したソフトウェアの更新直後に問題が発生することがあり
ます。これは、最新のソフトウェアバージョンが特定の受信機モデルに適合していないか、更新が無礼に中断されたことを意味します(たとえば、受信機がネットワークから切断された)。この場合、2つのオプションがあります。

  • ソフトウェアの以前のバージョンへの更新をロールバックします(作業を専門家に委託することをお勧めします)。
  • プロバイダーのオフィスに連絡して、レシーバーをより新しいバージョンに変更します。

有料サブスクリプションの有効期限が切れました

テレビ作品が有料かどうかを確認します。おそらくあなたは時間通りにあなたの毎月の支払いをするのを忘れました。ほとんどの場合、これは、HDチャンネルの1つをオンにしようとしたときに「0」エラーが発生する原因です(画像だけでなく、画像と音声の両方がある場合もあります)。何をすべきか:

  1. サブスクリプションがアクティブであることを確認してください。これは、tricolor.tv Webサイトの個人アカウント、または同じサイトのメインページの「サブスクリプションの確認」セクションで確認できます。インターネット経由で不便な場合は、電話8-800-500-0123でTricolorに連絡し、オペレーターに詳細を問い合わせることができます。
  2. 支払い期間が終了したことが判明した場合は、これが「0」エラーの原因である可能性があります。必要な期間のサブスクリプション料金を任意の方法で支払います。これは、銀行カード、電子マネー、モバイルアカウント、銀行のキャッシュデスクなどを使用して行うことができます。

クライアントのアカウントにお金が存在するからといって、テレビを見ることへのアクセスが保証されるわけではありません。サブスクリプションは正確に「アクティブ」である必要があります。アクティブなサブスクリプションの残高は、ルーブルではなく、常に日数で表示されます。

銀行カードを使用したTricolorTVの支払い例(Visa、MasterCard、Mir、および任意の銀行のJCBベースの製品が適しています):

  1. IDまたは契約番号とパスワードを入力して、tricolor.tvに個人アカウントを入力します。[ログイン]をクリックします。サイトにアクセスしたことがない場合、またはパスワードを覚えていない場合は、プロファイルの下にある適切なボタンをクリックしてください。Tricolorの個人アカウントにログインします
  2. [サブスクリプションの支払いと確認]セクション(画面の下部にあります)に移動します。トリコロールサブスクリプション支払い小切手
  3. 「トリコロールサービスの支払い」を選択します。アイテムの選択Tricolorサービスの支払い
  4. ボックスにID番号(受信デバイスの識別番号またはサービス契約の番号)を記入します。[続行]をクリックします。TricolorでLCにデータを入力する
  5. 有効にするサービスをリストから選択し、「支払い」をクリックします。
  6. 開いたページで、銀行カードの詳細(番号、CVV、有効期限)を入力します。お支払いが成功した場合、指定された金額が銀行口座から引き落とされます。

支払い後、エラーが画面から消えるまで、受信者は最初のチャネルに留まる必要があります。

アンテナが正しく取り付けられていないか、悪天候

エラーが外部機器の誤動作に関連することはめったにありませんが、これも発生する可能性があります。アンテナの問題を除外するには、目視検査を行い、次の問題がないことを確認する必要があります。

  • アンテナと受信機を接続するコネクタとケーブルの損傷。
  • ひび;
  • チップ;
  • 引っかき傷。

信号品質のレベルも確認する必要があります。インジケータ値が目の前で絶えず変化している場合、問題はアンテナにあります。アンテナの位置や気象条件が信号の受信に影響を及ぼします。確認するには、次の手順を実行します。

  1. リモコンのF1キーを押します。
  2. 画面に表示される衛星信号の強度と品質バーのデータを評価します。アンテナチューニング

他の問題が検出されず、信号バーが少なくとも80%いっぱいになっている場合は、悪天候が原因である可能性が高く、待つ必要があります。雲が厚すぎると衛星放送受信アンテナが信号を受信できなくなり、大雪、雨、嵐によって信号が完全に失われることがよくあります。冬には、オペレーターはアンテナの不在を確認することをお勧めします。

  • つららと氷の地殻;
  • 大雪の後、雪が立ち往生。

信号速度が遅い場合は、アンテナを次のように調整します。

  1. 衛星放送受信アンテナをスムーズに回転させ、数秒ごとに1か所に保持し、信号を待ちます。
  2. 一方向に回したときに信号が聞き取れなかった場合は、プレートをゆっくりと反対方向に回してください。
  3. 信号が見つかったら、皿を希望の位置に固定します。

TVパッケージ「ユナイテッド」を購入しました

「シングル」料金パッケージに切り替えると、「0」エラーが発生する可能性もあります。これは、最近まで接続条件が宣伝的であり、システムがアクティブ化と信号復号化キーの要求に関して多くの問題を抱えていたという事実によるものです。パッケージの支払い後、信号のキャリブレーションには約8時間かかります。このため、レシーバーはオンのままにしておく必要があります。場合によっては、3〜5時間待つ必要があります。この間、システムは必要なすべての情報をダウンロードし、受信機を再構成します。その後、すべてが通常どおりに機能します。

長期間使用しないためにテレビの設定と起動コマンドが失敗する

家の所有者が出発時にテレビと受信機をネットワークから切断した場合、家の所有者が長期間(5日以上)不在の場合、トリコロール受信機はエラー「0」を出すことがよくあります。このような期間中、アクティベーションキーはリセットされ、復元する必要があります。通常、問題は自然に解決します。これを行うには、暗号化されたチャネルの1つに対して受信機の電源を入れ、待機します(通常、30分から2時間)。この場合、テレビはアップデートに関与しないため、テレビの電源を切ることができます。アクティベーションキーは、衛星から受信した情報に基づいて自動的に更新されます。

アクティベーションキーのリセットは、クライアントがしばらくの間TricolorTVの料金を支払っていない場合にも発生します。問題の解決策は同じですが、最初に支払いを行う必要があります。

キーが自動的にロードされなかった場合、またはプロセスを高速化したい場合は、アクティベーションコマンドを手動で繰り返してみてください。

  • オペレーターのウェブサイトtricolor.tvの個人アカウント。
  • トリコロールホットライン(8-800-500-01-23)に電話してください。
  • ディーラーに連絡してください。
  • 受信機自体のメニューを使用する(最新モデルでのみ使用可能)-リモコンの[Tricolor TV]ボタンを押してから、メニューの左側の列にある[Repeatactivationcommand]項目を選択します。

サイトを通じてアクティベーションを繰り返す方法:

  1. Tricolor TVプロバイダーのWebサイト(https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login)で個人アカウントにログインします。暗証番号とパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。Tricolorサブスクライバーの個人アカウントにログインします
  2. 個人アカウントで認証後、[マイサービス]セクションに移動し、[アクティベーションコマンドを繰り返す]ボタンをクリックします。アクティベーションコマンドを繰り返す

手動で再アクティブ化した後、レシーバーは数分以内に動作するはずです(どの方法でも-選択は個人の都合によって異なります)。

テレビ放送が再開されるまで、最初のチャンネルで受信機の電源を入れたままにして、復号化キーの検索が完全に完了し、視聴が復元されるようにする必要があります。

スマートカードのインストールが正しくありません

エラーの原因は、スマートカードの誤ったインストールまたはその欠如である場合があります。あまり一般的ではないのは、カードまたはそのスロットの障害です。何をすべきか:

  1. リモコンの「STATUS」/「ID」/「TricolorTV」ボタン(モデルによって異なります)を押して、レシーバーのステータスを入力します。テレビ画面には、12桁または14桁のカード番号(別名識別番号)が表示されます。もしそうなら、すべてが順調です、別の理由を探してください。
  2. 番号がない、または「カードがありません」と表示されている場合は、スマートカードが正しく挿入されているかどうかを確認してください。逆さまになっているか、ギャップに完全に収まっていない可能性があります。それを取り出し、そっと拭き、完全に戻します。スロットへの取り付け方向は、マップ上の矢印の方向と一致している必要があります。チップを上にしてカードをTricolorU510、U210、E212レシーバーに挿入し、残りのカードをチップを下にして挿入します。

トリコロールカードの挿入方法

最新の受信機モデルのすべてにスマートカードが装備されているわけではなく、多くのモデルはスマートカードなしで動作します(データはシステム自体に組み込まれています)。ただし、受信者のステータスでは、いずれの場合もカード番号を表示する必要があります。そうしないと、デバイスが正しく機能しません。

2番目の受信機Tricolorでエラー「0」

現代の家にはテレビが2台未満になることはめったにないため、多くのTricolorユーザーは2台目の受信機を購入します。したがって、同様に一般的な問題が発生します。追加の受信機で「0」エラーが発生します。

なぜエラーが発生するのですか?

最初のレシーバーはサーバーで、2番目のレシーバーはクライアントレシーバーです。メインデバイスと同じ理由で「0」エラーが発生する場合がありますが、相互接続されて相互に影響を与える可能性があるため、サーバーへの接続不良である可能性もあります。

問題を解決する方法

2番目の受信機に「0」エラーがある場合は、最初の受信機と同じ方法で問題の修正を試みることができます。ソフトウェアの更新、工場出荷時の設定へのリセット、通常モードでの再起動、アンテナの調整などです。ただし、ユーザー多くの場合、そのような行動を定期的に行わなければなりません。Tricolorレシーバーがエラー「0」を何度も繰り返す場合(接続が正しくない場合に関連)、問題を解決するには専門家の支援が必要です。

エラー「0」を排除する根本的な方法:完全リセット

以前のすべての理由が確認されて拒否された場合、残っているのは1つだけです。それは、すべてのレシーバー設定を工場出荷時の設定にリセットすることです。この場合、購入後と同様に、受信機は「ゼロ」になります。以下が削除されました。

  • ユーザー設定;
  • 構成されたチャネル。
  • レシーバーの操作中に収集されたすべての「バグ」。

リセットプロセスは、新旧のトリコロールレシーバーで異なります。まず、最新の受信機で初期設定にロールバックする方法を考えてみましょう。

  1. 受信者のメニューに移動し、[設定]セクションに移動します。
  2. パスワードを入力して設定にアクセスします。デフォルトのコードは0000です。
  3. 「工場出荷時の設定」(「基本」と呼ばれることもあります)を選択し、「設定のリセット」をクリックします。
  4. 「はい」ボタンでリセットのすべての結果を認識していることを確認し、すべての変更が適用されるようにTVボックスを再起動します。

古いモデルをどうするか:

  1. メニューを開き、[受信機について]セクション(天板にあります)に移動します。
  2. ページに表示される可能なアクションのリストで「設定のリセット」の提案を見つけて、目的のオプションを選択します。リセット
  3. 「はい」ボタンをクリックして、リセットの決定を確認します。
  4. デバイスが再起動するのを待ちます。

リセット後、受信機を完全に再構成する必要がありますが、これはそれほど難しいことではなく、すべてのプロンプトがテレビ画面に表示されます。もう一度行う必要があること:

  • 標準オプションを選択します。その中には、言語、タイムゾーン、放送エリア、衛星オペレーターの名前、現在の日付と時刻が含まれます。
  • 自動チャンネル検索を開始します。通常、システムは有料のTricolorパッケージに含まれているTVチャンネルを独自に検出します。主なことは、変更と検索結果を保存することを忘れないことです。

多くのレシーバーは、障害の原因(デバイス自体にある場合)に関係なく、工場出荷時のリセット後に正常に動作を開始します。

異なるモデルでのエラー「0」

トリコロール受信機のさまざまなモデルでのエラー「0」の特徴を表に示します。

レシーバーモデルニュアンス
8300、8300N、8300M、8302、8304サービスに戻る可能性が低い古い技術機器。これらのモデルでは、エラーが最も頻繁に発生します。
9305、8305、9303、8306、6301、8308、8307デバイスも廃止されたと見なされます。ただし、まれなケースではありますが、正常に動作を再開できます。
E212、U210、B212、U210Ci、B211、U510、B210、E501これらのモデルのレシーバーはすでに製造中止になっていますが、問題なくパフォーマンスを回復できます。
B528、B520、B521、B527、B522、B532、B531、B5311、B533、B534、B5310、E521L、A230最新世代の機器、誤動作は、ほとんどの場合、簡単に、そしてユーザー自身によって解消されます。

Tricolorレシーバーの「0」エラーは、デバイスが古く、現在のチャンネル再生フォーマットをサポートしていないことを意味する場合があります。これは、テレビの開発とより良い画像伝送への移行によるものです。この場合の対処方法:

  1. モデルを確認するには、プロバイダーのオフィスに連絡してください。
  2. レシーバーが本当に古くなっている場合は、古いレシーバーを新しいレシーバーに交換するための優先プログラムの下で、無料で交換します。

「廃止」のリストに受信機が含まれている場合は、最初のロシアのチャンネルで受信機をオンにして、少なくとも72時間はオフにしないでください。この間、ソフトウェアは衛星からアクティベーションコードを受信し、ブロードキャストを再開する場合があります。そうでない場合は、交換だけです。

テクニカルサポートへの連絡

上記の方法のいずれも役に立たなかった場合は、Tricolorサポートサービスまたは認定ディーラーに連絡してウィザードを呼び出すだけで、専門家が問題を解決できます。8時間経過するのを待たずにすぐにそれを行うことができます。

デバイスの正規化とテレビ視聴の再開は、会社が無料で行います。

Tricolorでは、次の方法でカスタマーサポートに連絡できます。

  • 電話。電話番号-8800500-01-23(フリーダイヤル);
  • サイトの個人アカウント。「オンラインヘルプ」セクションに移動します。ここでは、スペシャリストに連絡するための最も便利な方法を選択できます。
    • Webフォーム経由
    • スカイプ;
    • オンライン通話;
    • ソーシャルネットワーク:Facebook、VK、Odnoklassniki;
    • メッセンジャー経由:Viber(パブリックトリコロール)、WhatsApp、Telegram-番号+79111010123 ;
    • また、ロボットに質問をして(問題が簡単に定式化されれば解決がスピードアップします)、故障の詳細な説明を記載した申請書をテクニカルサポートに提出することもできます。トリコロールヘルプセンター

TricolorTVの「0」エラーについて質問することもできます-https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700。このフォーラムは上級ユーザー向けです。将来、Tricolorからテレビを見るのに問題がないように、受信機の電源を長時間入れたままにしないようにし、ソフトウェアとモジュールを時間内に更新し、サブスクリプション料金をタイムリーに支払うなどしてください。エラー「0」の可能性を最小限に抑えます。

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デジタルテレビ。
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