Que faire si le préfixe tricolore ne s’allume pas ?

Les problèmes de fonctionnement des équipements de télévision sont un événement désagréable mais fréquent. Le préfixe tricolore peut ne pas répondre aux commandes de l’utilisateur pour diverses raisons. Si après le diagnostic de dommages graves n’est pas trouvé, vous pouvez résoudre vous-même la situation, sans contacter le maître.

Raisons principales

Dans de nombreux cas, le tuner cesse de fonctionner normalement en raison de dommages externes ou de défauts logiciels.
Receveur TricoloreLe récepteur peut ne pas s’allumer pour les raisons suivantes :

  • aucune puissance;
  • changer la connexion du téléviseur à un autre connecteur ;
  • le fournisseur subit des travaux techniques – vous devez appeler / écrire pour prendre en charge et clarifier ce fait (vous trouverez des contacts à la fin de notre article);
  • un accroc dans le récepteur d’antenne – un dysfonctionnement d’une partie, une influence externe, etc.;
  • la conversion du signal dans le convertisseur a été interrompue ;
  • le câble ou le connecteur F est endommagé ;
  • erreur logicielle ;
  • dysfonctionnement technique du récepteur ;
  • la télécommande (RC) ne fonctionne pas.

Afin d’identifier le problème, l’utilisateur lui-même peut effectuer des étapes simples liées au diagnostic de l’appareil. Vous pouvez évaluer les performances de liaisons individuelles ou de l’ensemble de la chaîne de réception du signal, de l’antenne au récepteur.

Déchiffrer les désignations dans le processus de diagnostic

Pour réparer correctement le récepteur de vos propres mains, l’utilisateur doit clairement suivre les conseils de spécialistes. Cela nécessite au moins une connaissance de base des circuits électriques et des systèmes d’alimentation des équipements. Si vous souhaitez analyser le récepteur, vous devez en savoir plus sur les caractères que le système peut produire.

Il n’est pas recommandé d’effectuer vous-même des réparations complexes, qui incluent le démontage de l’équipement. L’exception est si vous maîtrisez bien la technologie et que vous l’avez déjà utilisée auparavant.

Triangle avec un point d’exclamation à l’intérieur

Ce symbole est considéré comme un indicateur de sécurité. Si un avertissement apparaît sur l’un des composants du récepteur, l’utilisateur met l’équipement en danger lors du retrait ou du remplacement de ces composants. L’appareil de réception peut perdre certaines fonctions ou cesser complètement de fonctionner. Feu jaune clignotant :
ampoule jaune

Triangle avec éclair à l’intérieur

Le triangle avec un éclair sur le récepteur tricolore est un symbole de menace. La foudre indique un danger lors de l’ouverture ou de la réparation d’éléments individuels. Ce risque est associé à une atteinte à la santé ou à la vie de l’utilisateur ; il n’y a aucun impact sur les performances de l’appareil lui-même. Dans ce cas, il est nécessaire d’effectuer avec soin diverses actions liées au matériel de l’appareil. Avant de commencer les réparations, assurez-vous d’éteindre le récepteur à l’avance. Lumière clignotante jaune foncé ou orange :
Ampoule orange

Cercle avec la lettre anglaise i

Le symbole “i” est un indicateur d’information qui avertit que diverses opérations sur le récepteur peuvent entraîner une panne de l’équipement, l’apparition d’éventuels problèmes et dysfonctionnements. Dans ce cas, il est recommandé de vérifier que le câble n’est pas endommagé et de connecter correctement le décodeur. Après avoir vérifié le fil, vous pouvez commencer à démonter l’appareil de réception afin d’identifier les éléments qui ne fonctionnent pas correctement. Feu clignotant rouge ou orange foncé :
Indicateur

Dépannage des problèmes d’alimentation

Tout d’abord, vérifiez les raisons les plus banales – si la fiche du récepteur est fermement branchée dans la prise et si la prise à laquelle l’équipement est connecté fonctionne. Aussi bien que:

  • L’interrupteur d’alimentation à l’arrière du récepteur est-il activé ?
  • si le cordon d’alimentation et l’antenne sont connectés au récepteur.

Ne négligez pas les vérifications simples – la plupart des gens appellent immédiatement le support technique ou démontent le récepteur, mais il s’avère que la prise ne fonctionne pas pour eux ou que le câble n’est pas branché sur l’appareil.

Attachement au tricoloreUn écran clignotant avertit d’une panne d’alimentation (condensateur). La casse peut survenir à cause de :

  • un pépin dans la zone du pont de diodes;
  • perte de capacité ;
  • fonctionnement très long de l’appareil.

Si vous avez un ancien modèle de récepteur et que l’appareil est situé à l’extérieur, vous pouvez simplement acheter un nouveau composant, l’installer et regarder la télévision. Dans les modèles plus récents, le système d’alimentation est situé à l’intérieur, ce qui complique les réparations. Lors de l’intervention, il est nécessaire de remplacer le condensateur gonflé – après avoir démonté le boîtier du récepteur, déconnectez l’unité de toutes les cartes et connectez-en une nouvelle au même endroit. Pour remplacer le condensateur, vous aurez besoin de :

  • flux de soudure;
  • nouvelle alimentation électrique ;
  • fer à souder;
  • Tournevis.

Un condensateur remplaçable n’est acheté qu’après l’ouverture du récepteur, car il est nécessaire de savoir quelle capacité l’élément doit être acheté. Instruction vidéo pour remplacer l’alimentation en utilisant le tuner GS8300 comme exemple : https://youtu.be/7zfhP4bjucU Le remplacement du condensateur vous permet de rétablir l’alimentation actuelle. S’il y a de l’électricité, l’indication est activée. La persistance du problème d’allumage du récepteur après le remplacement de l’appareil est associée à d’autres pannes.

Dysfonctionnements techniques du récepteur

Si le tuner tricolore ne s’allume pas et que le voyant ne s’allume pas après l’application de la tension, cela peut indiquer un dysfonctionnement technique de l’appareil. Si le récepteur est sous garantie, il est préférable de l’apporter immédiatement à un centre de service pour réparation. Nous présentons les principaux problèmes techniques.

L’écran du récepteur clignote lorsqu’il est allumé

Ce sont des signes que le logiciel de l’appareil ou la carte mère est défectueux. Réparer ou reprogrammer le tuner dans ce cas ne garantit pas qu’il fonctionnera bien à l’avenir. Il est préférable d’acheter de nouveaux équipements de réception. Qu’est-ce que l’auto-réparation peut entraîner :

  • L’équipement est facilement endommagé – un faux mouvement, et vous devrez changer tout le tableau au lieu d’un élément séparé, ce qui coûtera très cher.
  • La plupart des gens n’ont pas les connaissances spécialisées et le bon équipement, il est donc difficile de déterminer la cause profonde d’une panne.
  • Si votre période de garantie n’a pas expiré, la garantie sera annulée après l’auto-altération du système.

Une autre raison pourrait être une panne d’alimentation. Ce problème se produit souvent dans les modèles plus anciens, où l’appareil est intégré au récepteur – nous avons déjà parlé de ce problème ci-dessus.

Lorsque vous allumez l’inscription Boot sur l’écran

La combinaison des lettres “BOOT” émises par le récepteur peut indiquer deux problèmes. Ce sont les suivants :

  • Défaillance du logiciel. Mise à jour de l’appareil requise. Vous pouvez le faire vous-même en trouvant le logiciel correspondant à votre modèle de récepteur. Si le récepteur ne démarre pas, c’est la carte mère.
  • La carte mère ne fonctionne pas correctement/est endommagée. La carte mère est remplacée dans un centre de service. Si vous osez le faire vous-même, vous devez d’abord démonter le récepteur et retirer l’ancien élément, puis en acheter et en installer un nouveau.

Dans les deux cas, avec l’auto-intervention, l’utilisateur perd toutes les obligations de garantie du fournisseur de l’équipement.
Inscription de démarrage sur l'écran

Tous les symboles s’allument et le récepteur ne s’allume pas

Si tous les symboles sur l’écran du récepteur sont allumés, le problème peut être causé par une panne électrique qui a provoqué un dysfonctionnement du logiciel. Tout d’abord, redémarrez le tuner – débranchez-le du réseau et rallumez-le. Si cela ne vous aide pas, vous devez reflasher le récepteur.

Si la mise à jour du système d’exploitation du récepteur ne résout pas le problème, vous devez remplacer la carte mère.

Comment flasher : https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

L’inscription « Court-circuit ! Vérifiez le câble d’antenne !”

Le message est traduit de l’anglais par “court-circuit”. Cela peut se produire dans une ou plusieurs sections de la chaîne. Étapes de diagnostic :

  1. Débranchez le câble d’antenne du récepteur. Si, après avoir déconnecté le fil, l’inscription disparaît, le convertisseur ou l’antenne elle-même peut être endommagé ou un court-circuit s’est produit dans le câble.
  2. Inspectez le fil d’antenne pour un court-circuit après l’avoir déconnecté du convertisseur parabolique.
  3. Si le message ne disparaît pas lorsque vous débranchez le cordon d’alimentation, recherchez un dysfonctionnement du tuner.

Message “ER31”

Lorsque vous regardez Tricolor TV, une erreur ER31 peut se produire. Il indique un dysfonctionnement de la carte mère du récepteur. La réparation comprend le remplacement de composants individuels ou de la carte mère entière. Il est impossible de réparer le récepteur vous-même. Contactez le revendeur officiel de la société.

Il arrive que le coût de la réparation soit similaire au prix d’échange d’un ancien accordeur contre un nouveau. Réfléchissez donc à ce qui est le mieux pour vous.

L’appareil ne répond pas à la télécommande

Parfois, le récepteur ne répond pas aux commandes à distance et ne s’allume donc pas. Pour confirmer ou infirmer cette version, essayez d’allumer le récepteur avec un bouton spécial sur le corps de l’appareil lui-même. Si le récepteur est allumé avec cette touche, le récepteur fonctionne et c’est dans la télécommande. S’il est confirmé que le problème vient de la télécommande, l’étape suivante consiste à vérifier l’adéquation des piles. Vous pouvez utiliser l’appareil photo de votre téléphone et surveiller la réponse des LED pour vérifier si le contrôleur fonctionne. Ce qu’il faut pour cela :

  • la télécommande défectueuse elle-même ;
  • téléphone portable avec appareil photo.

Comment vérifier:

  1. Dirigez la LED de la télécommande vers la caméra allumée.L'appareil ne répond pas à la télécommande
  2. Observez les indicateurs LED en regardant dans la caméra tout en appuyant sur les boutons de la télécommande.Le préfixe tricolore ne répond pas à la télécommande

La présence d’un flash stable indique que la télécommande fonctionne correctement. Si les réflexions sont inégales et saccadées, cela peut indiquer un problème avec la carte. S’il n’y a aucune indication, la télécommande est cassée ou les piles sont mortes. Remplacez les piles. Si la télécommande ne fonctionne plus après cela, essayez de la nettoyer :

  1. Démontez la télécommande et essuyez ses parties internes avec un chiffon imbibé d’eau savonneuse ou d’alcool (ne touchez pas la platine).
  2. Séchez les pièces du contrôleur et remontez-le.
  3. Répétez l’expérience avec l’appareil photo du téléphone. Si le flash est instable après manipulation, remplacez la télécommande.

Tricolor ne s’allume pas après la mise à jour du logiciel

Il arrive que le tuner ne s’allume pas après une mise à jour logicielle. Si les voyants clignotent de manière aléatoire, le processus de mise à jour n’est pas terminé. Les raisons peuvent être différentes, mais cela se produit généralement si l’utilisateur n’a pas installé le logiciel à partir du site Web officiel de Tricolor. Cependant, avant de commencer une révision majeure, vous devez réinitialiser le récepteur aux paramètres d’usine et réinstaller le firmware :

  1. Ouvrez le menu principal et sélectionnez “Paramètres”.
  2. Cliquez sur “Paramètres d’usine”. Confirmez l’opération et, si nécessaire, entrez le code avec quatre zéros.
  3. Attendez que l’appareil redémarre, puis répétez sa configuration – ce qui a été fait après l’achat de l’appareil (c’est facile à faire, des messages d’invite s’affichent à l’écran).
  4. Veuillez mettre à jour votre logiciel. Le moyen le plus simple d’obtenir le logiciel est de le télécharger à partir d’un satellite. Pour ce faire, activez le canal n° 333 et suivez les instructions à l’écran.

Vous pouvez également télécharger le système d’exploitation à partir du portail Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ sur un lecteur flash et l’installer sur le récepteur. Il est préférable de confier cette opération à des professionnels.

Instruction vidéo de réinitialisation : https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Message “Pas de signal” (“SCAN”)

La situation la plus courante. Dans 75% des cas, il est associé au mauvais choix de source vidéo sur le téléviseur. Pour résoudre le problème, vous devez d’abord inspecter l’arrière du boîtier du téléviseur et déterminer dans quel connecteur la fiche tricolore est insérée. Tous les ports sont signés et ont leurs numéros.

Les récepteurs GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 ont deux sorties vidéo – HDMI et SD, fonctionnant à tour de rôle. Si vous appuyez accidentellement sur le bouton d’entrée de la télécommande, le récepteur commute et commence à émettre un signal vers une autre sortie. En conséquence, le message “Aucun signal” apparaît à l’écran.

Décalage d’antenne

1 cm de déplacement suffit et le signal disparaît – cela peut arriver, par exemple, en raison d’un vent fort. Il n’est pas recommandé de régler l’antenne seule, car après une tentative indépendante, un appel au maître suit souvent, même si le problème était une interruption de courte durée de Tricolor TV.

Si quelque chose tombe sur l’antenne par le haut et qu’un dommage est visible, il doit être remplacé. De petits changements dans la géométrie de la surface de réception de la parabole rendent impossible son utilisation ultérieure.

Pour restaurer vous-même la réception :

  1. Vérifier la qualité du montage de l’antenne.
  2. Essayez de régler la cymbale en modifiant lentement sa position – tournez de 10 mm, puis attendez 6 à 10 secondes et vérifiez si l’affichage est correct.
  3. Après le réglage initial, réglez le signal à 70 % ou plus.
  4. Serrez les pinces qui fixent la plaque.

Comment configurer : https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Câble endommagé

Il est nécessaire de vérifier l’intégrité du câble de la parabole au récepteur. Si un fil cassé est trouvé, il doit être réparé avec un outil et une connexion de type F (s’il n’y a qu’un seul défaut). Étapes de dépannage :

  1. Coupez le fil là où il est endommagé.
  2. Nettoyer les connexions.
  3. Fixez le connecteur F aux extrémités dénudées.
  4. Fixez la connexion et enveloppez-la avec du ruban électrique.

Si le même câble casse à nouveau, aucune récupération n’est effectuée. Vous devez utiliser de nouveaux fils.

Problèmes de connecteur F

Si le connecteur est desserré, enveloppez-le dans du papier d’aluminium et revissez-le fermement en place. Cela vous aidera à remettre votre récepteur en marche pendant un certain temps. Ensuite, le connecteur devra être remplacé.

Réparation de connecteur

Problèmes avec le convertisseur

Le convertisseur est l’un des circuits de liaison de la chaîne de transmission du signal. Il est souvent à l’extérieur et souffre des intempéries et de l’impact négatif de l’environnement extérieur. L’utilisateur lui-même ne pourra pas détecter une telle panne. Le composant doit être remplacé si d’autres types de défauts de signal sont exclus. Vous pouvez l’acheter au siège de la société Tricolor ou auprès d’un revendeur. Comment remplacer le convertisseur de vos propres mains:

  1. Séparez le composant de l’appareil.
  2. Fixez le nouvel élément sans déplacer l’antenne.
  3. Dans le menu du récepteur, réglez la plage de stabilité du signal en fonction de l’échelle appropriée affichée sur le téléviseur.
  4. En cas d’échec dans les paramètres, balayez-les à nouveau.

Instruction vidéo : https://youtu.be/sWNXS13yG7g Lorsque vous contactez un spécialiste de l’assistance, vous devrez payer le service pour identifier le problème et installer une nouvelle pièce si un remplacement est nécessaire.

Interférence sur le chemin du satellite

Il peut s’agir d’un immeuble nouvellement construit, d’un arbre qui a poussé, de la neige collée à une assiette ou même du linge des voisins qui sèche sur les cordes. Dans aucun de ces cas, le signal n’atteindra le récepteur. La neige est facilement secouée de l’antenne, avec des arbres c’est plus difficile – si vous vivez dans une maison privée, limez les branches, sinon, vous devez trouver un nouvel endroit pour installer l’antenne. Il en va de même pour le signal “adulte” à la maison.

Il peut y avoir des pannes dues aux conditions météorologiques, par exemple, le signal ne traverse pas un nuage orageux. Dans ce cas, il ne reste plus qu’à attendre que le nuage quitte l’hypothétique ligne reliant le satellite et l’antenne.

Vérification de la santé des “têtes” LNB

Le fonctionnement de la «tête» est diagnostiqué après la mise hors tension du disque (plusieurs convertisseurs). Après la déconnexion, connectez chacun au récepteur séparément. Si, lors de la connexion d’une sorte de «tête», le récepteur cesse de fonctionner, le point est dedans.

Service de garantie

La période de garantie de l’appareil est de 1 an. Pour ses différentes composantes – six mois. Pendant cette période, vous pouvez demander gratuitement la réparation ou le remplacement du matériel défectueux.

Si vous ne savez pas quand commence le compte à rebours de la période de garantie, lisez le reçu et découvrez la date à laquelle l’appareil y a été vendu. Elle sera le point de départ.

Lorsque la garantie expire prématurément :

  • Lorsque vous ouvrez vous-même le boîtier pour inspection ou réparation.
  • Si la panne est due à la faute de l’utilisateur – après avoir rempli le récepteur d’eau, en cas de chute et d’autres dommages mécaniques.

Problèmes dans les modèles de console populaires

La méthode de dépannage peut varier selon le modèle de tuner. Voici les méthodes de dépannage pour les récepteurs tricolores les plus courants.

GS6301

L’ancien logiciel est l’une des principales raisons de ne pas allumer le récepteur GS 6301. Pour corriger la situation :

  1. Téléchargez le micrologiciel mis à jour sur un lecteur flash.
  2. Débranchez complètement votre appareil.
  3. Connectez le lecteur et allumez le récepteur.
  4. Lorsque la mise à jour est terminée, retirez le lecteur flash de l’emplacement.
  5. Cliquez sur “OK” lorsque la fenêtre de configuration apparaît.
  6. Attendez que la liste des chaînes soit mise à jour et confirmez l’action.

Instruction vidéo : https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Si le modèle ne s’allume toujours pas après la mise à jour du destinataire, il est recommandé de contacter l’assistant.

GS 8306

Le GS 8306 est l’appareil le plus produit de Tricolor. Le plus souvent, les propriétaires sont confrontés au problème de la mise sous tension immédiatement après une mise à jour logicielle programmée. Comment résoudre un problème :

  1. Débranchez votre appareil et attendez 5 à 10 minutes. Lorsque vous le rallumez, les paquets sont automatiquement échangés avec le satellite, ce qui vous permet de confirmer l’état de la mise à jour et d’activer la case dans le système.
  2. Si le redémarrage n’aide pas, réinstallez le système d’exploitation via une clé USB.

GS8300

Les principales raisons de la panne du récepteur GS 8300 sont similaires à celles des autres équipements de l’opérateur. Mais il y a une caractéristique – il arrive que le tuner s’allume et s’éteigne automatiquement, faisant un grincement. Cela peut être dû à un dysfonctionnement du système d’exploitation, de l’adaptateur secteur, du câble ou du connecteur F. Problèmes avec d’autres décodeurs :

  • GS e501. Le dysfonctionnement le plus courant est l’erreur “Boot” qui apparaît à l’écran et le récepteur refuse de démarrer davantage. Les causes et les solutions sont spécifiques à ce message (décrit ci-dessus).
  • GS B531M. La cause du problème est le plus souvent l’alimentation électrique ou l’installation incorrecte d’une nouvelle version du système d’exploitation (surtout si ce processus a été effectué à l’aide d’un lecteur flash).
  • GS B211. Le câble vidéo est peut-être défectueux – essayez de connecter le récepteur à un autre câble dont vous savez qu’il fonctionne. Si tout fonctionne, remplacez simplement le câble. Sinon, le problème est ailleurs. La sortie vidéo du récepteur ou du téléviseur peut également échouer – cela est généralement causé par une puissante impulsion électromagnétique qui accompagne une décharge de foudre. Si l’une des sorties vidéo tombe en panne, vous pouvez continuer à utiliser le récepteur en utilisant la seconde.
  • GS B520. Dans ce modèle, la panne est généralement associée à l’alimentation, ou plutôt à son incapacité à fonctionner sans adaptateur. La solution est d’acheter un adaptateur. Si la raison réside dans le remplissage électronique, vous devrez acheter un nouveau récepteur – ce sera plus facile que de réparer l’ancien.

Avec les récepteurs GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 et GS U510B, vous devez effectuer des actions typiques – vérifier le fonctionnement de la prise, l’intégrité du câble, etc.

Les principales erreurs et leurs causes

Les utilisateurs de téléviseurs tricolores doivent être conscients des erreurs qui peuvent apparaître sur leur écran lors du fonctionnement du récepteur. Le plus courant :

  • Erreur 0. Cela se produit lorsque l’accès au canal de visualisation est perdu ou que le récepteur ne peut pas décrypter le canal. Cela est généralement dû à un dysfonctionnement du logiciel de réception. De plus, le problème peut être lié à des chutes de tension dans le réseau et à d’autres raisons.
  • Erreurs 2 et 5. Elles indiquent que le récepteur ne peut pas lire la carte à puce qui y est installée. Pour vérifier la bonne installation de la carte, appuyez et maintenez le bouton NoID sur le panneau de commande. Un identifiant composé de 12 à 14 chiffres doit apparaître sur l’écran du téléviseur. Si aucune information ne s’affiche, la carte à puce n’est peut-être pas installée correctement – elle est peut-être à l’envers ou n’est pas complètement insérée dans la fente. Les emplacements de carte défectueux ou endommagés sont moins courants.
  • Erreurs 9 et 10. Les messages peuvent signifier que l’abonnement au bouquet de chaînes n’a pas été activé ou que la clé d’activation n’a pas encore été reçue par le récepteur. Vous devriez vérifier si votre abonnement est payé. Pour cela, rendez-vous sur votre compte personnel Tricolor TV. Erreur 10, tricoloreSi les chaînes sont payantes et activées, vous devez laisser le récepteur allumé jusqu’à 8 heures, puis cliquer sur “Répéter la commande d’activation”.
  • Nonch. La notification indique que les chaînes ne sont pas installées sur le récepteur TV. Dans ce cas, vous devrez réactiver la recherche de la liste des chaînes TV.

Que faire et vers qui se tourner si rien n’y fait ?

Si, après avoir éliminé tous les problèmes possibles de l’appareil, le tuner ne fonctionne pas normalement, contactez le centre de service – si la période de garantie n’est pas encore terminée, préparez une carte de garantie. Après la fin de la période de garantie, vous pouvez également envoyer le produit au service Tricolor, mais vous devrez payer les réparations de votre poche. Les experts démonteront l’appareil et établiront la cause. Après cela, ils proposeront un plan de travail, signaleront le coût des pièces de rechange et la réparation elle-même. Façons de contacter l’assistance :

  • Appelez la ligne sans frais 24 heures sur 24. Le numéro  8 800 500-01-23 est gratuit et est le même pour tous les abonnés en Russie.
  • Passez un appel en ligne. Le bouton correspondant se trouve sur le site officiel de Tricolor dans la rubrique “Aide”. Vous pouvez également simplement suivre ce lien – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (l’appel commencera immédiatement).
  • Écrivez aux messagers. Il est possible de contacter via :
    • Dans Viber, le compte public Tricolor est http://www.viber.com/tricolor_tv ;
    • WhatsApp par numéro : +7 911 101-01-23 ;
    • Télégramme – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
  • Écrivez au chat en ligne. Via la section “Aide” sur le site officiel ou via un lien direct – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
  • Contact via les réseaux sociaux. Tricolor a des communautés officielles dans :
    • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
    • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
  • Écrivez à l’adresse e-mail. Pour ce faire, suivez le lien – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
Informez le personnel de l’échec et décrivez les mesures que vous avez prises. Par exemple : “Le récepteur ne s’allume pas, j’ai vérifié que la fiche est fermement insérée dans la prise, la prise fonctionne, le cordon d’alimentation et les antennes sont insérés dans le récepteur, l’interrupteur d’alimentation sur le panneau arrière est allumé. Tout va bien, mais le tuner ne fonctionne pas.”

Questions fréquentes des abonnés Tricolor

Nous répondrons aux questions les plus fréquentes des clients du fournisseur, directement ou indirectement liées au problème d’allumage du récepteur Tricolor. Ce qui intéresse les abonnés :

  • Que faire si le récepteur ne s’allume pas après avoir éteint la lumière ? Si le récepteur Tricolor a cessé de s’allumer après que l’alimentation a été coupée dans la maison, la cause peut être la défaillance des composants internes due à une surtension. Vous devriez vérifier les performances de l’alimentation.
  • Comment comprendre que le récepteur a grillé? L’appareil ne répond pas à l’activation des boutons et l’indication ne s’allume pas.
  • Comment résoudre le problème lors du balayage de la fréquence? Pour corriger la situation, allumez le téléviseur et le récepteur, appuyez sur le bouton “Statut” du panneau de commande, recherchez l’élément “Version du logiciel” dans le menu qui s’ouvre et comparez les données avec celles indiquées sur le site officiel du fournisseur.Résolution du problème lors du balayage de la fréquence
  • Pourquoi le récepteur gèle-t-il souvent ? La surchauffe est la cause la plus fréquente de gel de l’appareil. Cela se produit généralement lors d’une mise à jour logicielle car le récepteur est en mode avancé. Rappelez-vous également qu’il est déconseillé de placer des objets étrangers sur l’appareil, même des journaux ou des magazines. La poussière est aussi souvent la cause de la surchauffe, donc si le récepteur gèle, essayez de le nettoyer.
  • Pourquoi le récepteur s’allume et s’éteint tout seul ? La cause peut être un logiciel obsolète, un adaptateur secteur défaillant ou un problème de contact.

Si l’équipement de réception de Tricolor TV ne s’allume pas, commencez par des étapes simples, puis contactez un spécialiste ou procédez à l’auto-réparation. Les récepteurs sont considérés comme des appareils fiables qui échouent rarement, de sorte que la plupart des problèmes sont liés au logiciel.

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