رایج ترین خطاها در برنامه Okko و راه حل های آنها

خطاهای موجود در برنامه Okko در هر دستگاهی با هر سیستم عامل ممکن است رخ دهد. گاهی اوقات این به دلیل اقدامات نادرست کاربر است و گاهی اوقات تقصیر مربوط به خود سرویس است. در ادامه مقاله – با جزئیات در مورد رایج ترین اشتباهاتی که هنگام کار با یک سیستم عامل محبوب سینما رخ داده است.

خطای Okko چیست؟

وقتی راهی برای انجام عملی وجود ندارد ، خطایی در Okko ظاهر می شود. به عنوان مثال ، اگر غیرممکن است کد تبلیغاتی را فعال کنید. پیامی در این مورد روی صفحه ظاهر می شود و تعداد خطایی که رخ داده است دقیقاً در زیر نشان داده می شود. با دانستن رمزگشایی از آن ، می توانید به چگونگی حل مسئله پی ببرید.
Okko کار نمی کندبیشترین خرابی ها در برنامه Okko در Smart-TB اتفاق می افتد. این گزینه توسط مارک هایی مانند سامسونگ ، پاناسونیک ، ال جی ، سونی و فیلیپس پشتیبانی می شود. نه اغلب ، اما در رایانه های شخصی ، تلفن های هوشمند و جعبه تنظیمات نیز اختلالی وجود دارد.

اگر هنگام کار با برنامه Okko کد خطایی دریافت کردید ، وحشت نکنید. همه چیز قابل رفع است و گاهی اوقات بسیار آسان. وضعیت بدتر این است که صفحه نمایش سیاه باقی بماند حتی وقتی فیلم روشن است و هیچ شماره ای روی آن نیست. اما حتی در اینجا می توانید همه چیز را خودتان درست کنید.

به عنوان آخرین چاره ، هر بار شماره تلفن و آدرس ایمیل رایگان برای پشتیبانی فنی در پایین صفحه نمایش داده می شوند. در آنجا می توانید توضیحی در مورد مشکل خود دریافت کنید و کمک کنید. پشتیبانی فنی سایت و خود برنامه خیلی سریع به درخواست ها پاسخ می دهد.

کدهای خطا در Okko

در اینجا رایج ترین خطاهایی که در برنامه Okko رخ می دهد را ارائه خواهیم داد و نحوه رفع آنها را به شما نشان خواهیم داد.

خطاهای 0 یا 1

این اعداد به معنی قدیمی بودن نرم افزار دستگاه سل شما است. به یاد داشته باشید که Smart-TB مانند رایانه شخصی به به روزرسانی به موقع سیستم نیاز دارد. سینمای آنلاین فقط روی نسخه های جدید کار می کند که می توانید کاملاً رایگان آن را بارگیری کنید. برای به روزرسانی دستگاه خود:

  1. به منوی ابزار بروید. به «تنظیمات» (نماد چرخ دنده) بروید.
  2. “پشتیبانی” را از لیست انتخاب کنید (بعضی از تلویزیون ها این مرحله را ندارند).
  3. دکمه “نرم افزار بروزرسانی” یا “نرم افزار بروزرسانی” را پیدا کنید.
  4. “اکنون به روز کنید” را انتخاب کنید. اکنون به روز کنید
  5. منتظر بمانید تا به روزرسانی نرم افزار به پایان برسد. به روز رسانی

دستورالعمل های ویدیویی برای به روزرسانی نرم افزار با استفاده از مثال TB Samsung:

دلایل سیستم عامل منسوخ نیز باعث خطاهای 11 ، 17 ، 26 و 60112 می شود (معمول در سال 2012 TB های سامسونگ).

خطاهای 2 و 3 – خطا در اتصال دستگاه Okko

این مشکل به دلیل اتصال شبکه ناپایدار یا ناکافی کافی رخ می دهد. اینترنت پرسرعت برای فیلم هایی با بهترین گرافیک مورد نیاز است. اگر قصد تماشای محتوای ویدئویی با فرمت FullHD را دارید ، سرعت اتصال باید حداقل 5 مگابیت در ثانیه و UltraHD حداقل 25 مگابیت در ثانیه باشد.

اگر کد 601XX ، 6000X یا 1002 بر روی صفحه نمایش ظاهر شود ، این به این معنی است که مشکل سرعت اینترنت کافی یا نبود کامل آن است.

برای رفع کدهای خطای Okko 2 و 3 ، باید تمام دستگاه هایی را که در نمایش Okko دخیل هستند دوباره راه اندازی کنید (آنها را خاموش و دوباره روشن کنید) ، یعنی:

  • روترها
  • ست جعبه های ارائه دهنده؛
  • خود تلویزیون ها.

شماره 3 ، علاوه بر اتصال ضعیف شبکه ، ممکن است به این معنی باشد که دستگاه از قالب UHD پشتیبانی نمی کند. سپس قالب ویدئو را به فرمت پایین تر تغییر دهید. در موارد نادر ، کد ظاهر می شود زیرا محتوای خاص دستگاه شما به هیچ وجه قابل مشاهده نیست.

خطای 306

این خطا هنگام وارد کردن شماره گواهی هدیه ظاهر می شود. کد خطای 306 در صفحه برنامه Okko نشان می دهد که فعال سازی کد تبلیغاتی ثابت نیست ، زیرا اشتراک کالای ارائه شده با کوپن از قبل در حساب شخصی است. اگر این مورد شما نیست ، سینمای آنلاین را دوباره راه اندازی کنید ، حدود 20-30 دقیقه صبر کنید و دوباره سعی کنید اشتراک را فعال کنید. اگر نتیجه منفی است ، با خدمات پشتیبانی برنامه Okko تماس بگیرید. آدرس ایمیل – mail@okko.tv. شماره تلفن 88007005533 است.

خطاهای 301 و 302 Okko

خطاهایی که هنگام وارد کردن کد گواهی هدیه در برنامه Okko نیز ظاهر می شوند. اگر خطای 301 نمایش داده شود ، کوپنی که می خواهید وارد کنید قبلاً توسط شما یا شخص دیگری فعال شده است. دیگر نمی توانید از آن استفاده کنید. علاوه بر کد ، ممکن است یک کتیبه نیز ظاهر شود که فعال سازی کدهای تبلیغاتی برای این حساب به طور موقت غیرممکن است. ظاهر خطای 302 به این معنی است که فعال سازی در این دستگاه خاص امکان پذیر نیست ، یا تبلیغات قبلاً پایان یافته و کد تبلیغاتی نامعتبر شده است (برای تأیید یا حذف دلیل دوم تاریخ اعتبار آن را بررسی کنید).

اگر کد تبلیغاتی مثلاً تا 18 مارس معتبر باشد ، به این معنی است که شما باید آن را قبل از 23:59 از تاریخ مشخص شده وارد کنید. بعلاوه ، دیگر در دسترس نخواهد بود. به منطقه زمانی نیز توجه کنید. تاریخ انقضا کوپن ها در چنین سایت هایی اغلب به وقت مسکو اتفاق می افتد.

دلایل اصلی مشکلات شرح داده شده:

  • کدهای تبلیغاتی خریداری شده از کلاهبرداران. یا فقط در سایت های رایگان پیدا شده است. در اینترنت ، دائماً با پیشنهادهایی برای خرید کدهای تبلیغاتی ارزان در سایت های مختلف ، از جمله پیشنهادات Okko ، مواجه می شوید. همه اینها بسیار سوال برانگیز است و هیچ تضمینی برای عملکرد کد وجود ندارد. شما می توانید هر تعداد کد تبلیغاتی رایگان را امتحان کنید – گاهی خوش شانس می شوید. اما بهتر است چیزی خارج از وب سایت رسمی خریداری نکنید.
  • کد نامعتبر وارد شد عامل انسانی لغو نشده است. ما می توانیم به راحتی شماره را با شما اشتباه بگیریم یا فقط در مکان اشتباه کلیک کنیم. بنابراین ، اگر سرویس خطایی ایجاد کرد ، دوباره با آرامش سعی کنید و کد را با دقت وارد کنید. و بهتر است از منبع کپی شده و در پنجره برنامه جایگذاری شود.

خطای دیگر مربوط به کدهای تبلیغاتی 9999 است. این مشکل در صورتی رخ می دهد که کاربر در مدت زمان کوتاهی چندین کد تبلیغاتی مختلف را وارد کرده باشد. Okko حتی می تواند حساب شما را به مدت نیم ساعت مسدود کند. راه حل این است که عجله نکنید ، سعی کنید بین نوشته ها مکث کنید ، 5 دقیقه کافی است.

خطای 502

کد 502 نشان می دهد دستگاه مورد استفاده برای مشاهده مطالب خارج از محدوده Okko است. سینمای آنلاین فقط در چهار کشور محتوای ویدیویی را پخش می کند:

  • فدراسیون روسیه؛
  • جمهوری قزاقستان؛
  • جمهوری بلاروس ؛
  • جمهوری آذربایجان

خطای 502 در کشورهایی که در لیست بالا قرار ندارند ، نمی توان فیلم ها را از طریق سینمای Okko تماشا کرد.

اگر در روسیه یا سه کشور برادر دیگر هستید که برنامه کار می کند ، بررسی کنید آیا گزینه VPN در دستگاه شما فعال باشد یا خیر. به احتمال زیاد ، نکته در آن است و فقط باید خاموش شود. در غیر این صورت ، با پشتیبانی تماس بگیرید.

خطاهای 6001 و 6002

این کدهای خطا می توانند هنگام مشاهده Okko از طریق رایانه یا لپ تاپ ایجاد شوند. منظور آنها این است که سیستم عامل دستگاه شما قدیمی است. این سیستم عامل ها عبارتند از:

  • ویندوز XP
  • ویندوز 95/98؛
  • ویندوز ویستا.

فقط نصب یک سیستم عامل مدرن تر روی کامپیوتر می تواند در اینجا کمک کند. یا از دستگاه دیگری استفاده کنید. به عنوان مثال ، تلویزیون یا تلفن. اگر کد خطای 6001 یا 6002 علی رغم اینکه سیستم عامل موجود در کامپیوتر مطابق با نیازهای Okko است ، ظاهر شد ، همه برنامه های افزودنی را که در مرورگر اجرا می شوند غیرفعال کنید و سپس کامپیوتر را مجدداً راه اندازی کنید. مشکل ممکن است در خود مرورگر باشد – سعی کنید از دیگری استفاده کنید: Yandex ، Mozilla یا Opera.

خطاهای 110 ، 115 و 116

این خطاها مستقیماً به حساب موجود در برنامه ارتباط دارند و با آن کار می کنند. دلایل خطاها:

  • 110. اگر کاربر سعی کند بیش از 5 دستگاه را به یک حساب متصل کند (و این حداکثر است) ظاهر می شود. برای حل این مشکل ، دستگاههایی را که دیگر از آنها استفاده نمی کنید یا در حال حاضر نیازی به آنها ندارید ، در تنظیمات کابینت خاموش کنید. سپس می توان آنها را برگرداند.
  • 115. نشان می دهد که شما در حال ایجاد یک حساب دوم هستید. طبق خط مشی خدمات Okko ، هر کاربر می تواند فقط یک حساب داشته باشد.
  • 116. اگر این کد ظاهر شد ، به این معنی است که شما سعی دارید Okko را در دستگاهی که از قبل به آن متصل است متصل کنید.

سایر خطاهای Okko

خطاهای کمتری وجود دارد ، اما هنوز هم وجود دارد. مثلا:

  • 900 ، 103 ، 60103 و 3016. اینها خطاهای سرویس شخص ثالث است. تقصیر تو نیست. در بیشتر مواقع ، این یک خرابی داخلی عادی است که به دلیل اضافه بار (تعداد زیادی کاربر وارد سیستم شده اند) یا از برنامه جلوگیری می شود / به روز می شود. فقط باید صبر کنید و بعدا برگردید. اگر بیش از دو ساعت گذشته است ، و مشکل این نیست که در هر جایی انجام شود ، برای حمایت از نوشتن راحت باشید.
  • 60003: 500. ممکن است هنگام باز کردن یا کار با بخش “اشتراک ها” در نسخه های قدیمی Okko (زیر 11.2). با به روزرسانی برنامه از طریق فروشگاه نرم افزار و سپس راه اندازی مجدد دستگاه ، مشکل برطرف می شود.
  • 5001. هنگام پرداخت هزینه خدمات در برنامه Okko رخ می دهد. غالباً ، خطا به این معنی است که معامله پرداخت توسط بانک رد شده است. اول از همه ، صحت داده های پرداخت وارد شده را بررسی کنید. اگر همه موارد به درستی وارد شده است ، پیوند دادن کارت بانکی / کیف پول الکترونیکی خود از حساب خود را انجام دهید ، برنامه را مجدداً راه اندازی کرده و دوباره اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. سعی کنید عملیات پرداخت را تکرار کنید.

اگر خطایی دارید ، همه موارد را بررسی کردید ، اما نمی توانید دلیل خرابی را درک کنید ، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. یک متخصص خدمات به شما کمک می کند تا با مشکل کنار بیایید.

مشکلات دیگر

علاوه بر خطاهای معمولی که در صفحه ظاهر می شوند ، ممکن است صفحه نمایش به سادگی روشن نشود ، برنامه خود بارگیری نشود و غیره

صفحه سیاه به جای شروع فیلم

ال جی ، سونی و سامسونگ 2012-2013 اصلی ترین مدل هایی هستند که این مشکل برای آنها معمول است. اما ممکن است یک صفحه سیاه به جای فیلم مورد انتظار در سل جدید ظاهر شود. در صورت بروز چنین مشکلی ، اول از همه سعی کنید برنامه Okko را مجدداً راه اندازی کنید و تنظیمات کیفیت فیلم را کمتر از وضوح FullHD انجام دهید. اگر همه چیز ثابت باقی مانده است ، سعی کنید تنظیمات شبکه فعلی را به TB بازنشانی کرده و دوباره وارد کنید. نحوه تنظیم مجدد تنظیمات شبکه:
پس از تنظیم مجدد:

  1. روتر را مجدداً راه اندازی کنید و آن را برای 10-15 دقیقه خاموش بگذارید.
  2. چندین فیلم را تماشا کنید – هر کدام به مدت نیم ساعت (نکته اصلی متفاوت است و چندین بار یکسان نیست). این کار برای شروع کار صحیح پارامترهای جدید ضروری است.

همچنین به فروشگاه برنامه در دستگاه خود بروید و مطمئن شوید برنامه به آخرین نسخه به روز شده است.

برنامه Okko بارگیری نمی شود

اگر هنگام شروع برنامه ، بارگیری نشود و آخرین نسخه برنامه نصب شده و اینترنت مرتب باشد ، نکته در حافظه نهان دستگاه TB است. قطع 40-60 ثانیه از پریز برق و سپس دوباره روشن کردن آن به حل مشکل کمک می کند.

اگر Okko در دسترس نباشد چه می کنید؟

در صورت عدم امکان روشن کردن Okko یا تماشای فیلم در سینمای آنلاین ، یک لیست کلی از اقدامات وجود دارد که می توانید انجام دهید. موارد زیر را انجام دهید:

  1. دستگاه خود را دوباره راه اندازی کنید. اگر سل است می توانید آن را از برق بکشید و دوباره روشن کنید. کمکی نکرد – به مورد بعدی بروید.
  2. اتصال اینترنت را بررسی کنید. ممکن است کابل شل شود ، مانند پلاگین روتر. یا دسترسی به شبکه می تواند به دلیل عدم پرداخت غیرفعال شود. اگر همه چیز با اینترنت مرتب است ، نکته بعدی است.
  3. حتماً جدیدترین برنامه و نرم افزار دستگاه را نصب کرده اید. در غیر این صورت ، به روز کنید.

اینها تکنیک های استانداردی هستند که اغلب برای بازگشت Okko به کار کافی هستند. اگر هنگام کار با سینمای آنلاین Okko روی صفحه خطایی مشاهده کردید ، نگران نشوید. اغلب اوقات می توان آن را “به صورت مسالمت آمیز” و به سرعت حل کرد. اگر نمی توانید به تنهایی از شر مشکل خلاص شوید ، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید و آنچه را که برای شما اتفاق افتاده و مراحل قبل از آن را توضیح دهید. آنها می توانند در رفع مشکل به شما کمک کنند.

تلویزیون دیجیتال.
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: