¿Qué hacer si el prefijo Tricolor no enciende?

Los problemas en el funcionamiento de los equipos de televisión son un hecho desagradable pero frecuente. El prefijo Tricolor puede no responder a los comandos del usuario por varias razones. Si después del diagnóstico de daños graves no se encuentra, puede solucionar la situación usted mismo, sin ponerse en contacto con el maestro.

Razones principales

En muchos casos, el sintonizador deja de funcionar con normalidad debido a daños externos o defectos de software.
Receptor TricolorEs posible que el receptor no se encienda por las siguientes razones:

  • ningún poder;
  • cambiar la conexión del televisor a otro conector;
  • el proveedor está realizando trabajos técnicos: debe llamar / escribir para brindar asistencia y aclarar este hecho (encontrará contactos al final de nuestro artículo);
  • un inconveniente en el receptor de antena: un mal funcionamiento de alguna parte, influencia externa, etc .;
  • se interrumpió la conversión de señal en el convertidor;
  • el cable o conector F está dañado;
  • error de programa;
  • mal funcionamiento técnico del receptor;
  • el control remoto (RC) no funciona.

Para identificar el problema, el propio usuario puede realizar pasos simples relacionados con el diagnóstico del dispositivo. Puede evaluar el rendimiento de enlaces individuales o de toda la cadena de recepción de señal desde la antena hasta el receptor.

Descifrar designaciones en el proceso de diagnóstico.

Para reparar correctamente el receptor con sus propias manos, el usuario debe seguir claramente los consejos de los especialistas. Esto requiere al menos un conocimiento básico de circuitos eléctricos y sistemas de energía de equipos. Si desea analizar el receptor, debe obtener más información sobre los caracteres que puede generar el sistema.

No se recomienda realizar reparaciones complejas, que incluyen el desmontaje de equipos, por su cuenta. La excepción es si está bien versado en tecnología y ha tratado con ella antes.

Triángulo con un signo de exclamación dentro

Este símbolo se considera un indicador de seguridad. Si aparece una advertencia en cualquier componente del receptor, el usuario está poniendo en gran riesgo el equipo al quitar o reemplazar dichos componentes. El dispositivo receptor puede perder algunas funciones o dejar de funcionar por completo. Luz amarilla intermitente:
bombilla amarilla

Triangulo con relámpago adentro

El triángulo con un rayo en el receptor Tricolor es un símbolo de amenaza. Los rayos indican peligro durante la apertura o reparación de elementos individuales. Este riesgo está asociado con causar daños a la salud o la vida del usuario, no hay impacto en el rendimiento del dispositivo en sí. En este caso, es necesario realizar con cuidado varias acciones relacionadas con el hardware del dispositivo. Antes de comenzar las reparaciones, asegúrese de apagar el receptor con anticipación. Luz intermitente de color amarillo oscuro o naranja:
bombilla naranja

Círculo con letra inglesa i

El símbolo “i” es un indicador de información que advierte que varias operaciones en el receptor pueden provocar fallas en el equipo, la aparición de problemas y mal funcionamiento. En este caso, se recomienda revisar el cable en busca de daños y conectar el decodificador correctamente. Después de verificar el cable, puede comenzar a desmontar el dispositivo receptor para identificar los elementos que funcionan incorrectamente. Luz intermitente de color rojo o naranja intenso:
Indicador

Solución de problemas de energía

En primer lugar, verifique las razones más banales: si el enchufe del receptor está firmemente conectado a la toma de corriente y si la toma de corriente a la que está conectado el equipo funciona. Tanto como:

  • ¿Está activado el interruptor de encendido en la parte posterior del receptor?
  • si el cable de alimentación y la antena están conectados al receptor.

No descuide las comprobaciones simples: la mayoría de las personas llaman inmediatamente al soporte técnico o desmontan el receptor, pero resulta que el enchufe no les funciona o el cable no está conectado al dispositivo.

Adjunto a TricolorUna pantalla parpadeante advierte de una falla en la fuente de alimentación (condensador). La rotura puede ocurrir debido a:

  • un fallo en la zona del puente de diodos;
  • pérdida de capacidad;
  • funcionamiento muy prolongado del dispositivo.

Si tiene un modelo de receptor antiguo y la unidad está ubicada en el exterior, simplemente puede comprar un componente nuevo, instalarlo y disfrutar viendo la televisión. En los modelos más nuevos, el sistema de alimentación está ubicado en el interior, lo que complica las reparaciones. Al intervenir, es necesario reemplazar el capacitor hinchado: después de desmontar la caja del receptor, desconecte la unidad de todas las placas y conecte una nueva en el mismo lugar. Para reemplazar el capacitor necesitarás:

  • flujo de soldadura;
  • nueva fuente de alimentación;
  • soldador;
  • destornillador.

Se compra un condensador reemplazable solo después de abrir el receptor, ya que es necesario averiguar qué capacidad se necesita comprar el elemento. Instrucciones en video para reemplazar la fuente de alimentación usando el sintonizador GS8300 como ejemplo: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Reemplazar el capacitor le permite restaurar el suministro actual. Si hay electricidad, la indicación se activa. La persistencia del problema con el encendido del receptor después de reemplazar la unidad está asociada con otras fallas.

Mal funcionamiento técnico del receptor.

Si el sintonizador Tricolor no se enciende y la luz no se enciende después de aplicar el voltaje, esto puede indicar un mal funcionamiento técnico del dispositivo. Si el receptor está en garantía, lo mejor es llevarlo inmediatamente a un centro de servicio para su reparación. Presentamos los principales problemas técnicos.

La pantalla del receptor parpadea cuando se enciende

Estos son signos de que el software del dispositivo o la placa base están defectuosos. Reparar o reprogramar el sintonizador en este caso no garantiza que funcionará bien en el futuro. Es mejor comprar nuevos equipos de recepción. A qué puede conducir la auto-reparación:

  • El equipo se daña fácilmente: un movimiento en falso y tendrá que cambiar todo el tablero en lugar de un elemento separado, lo que será muy costoso.
  • La mayoría de las personas no tienen los conocimientos especializados ni el equipo adecuado, por lo que es difícil determinar la causa raíz de una avería.
  • Si su período de garantía no ha vencido, la garantía quedará anulada después de la manipulación automática del sistema.

Otra razón podría ser una falla en la fuente de alimentación. Este problema a menudo ocurre en modelos más antiguos, donde el dispositivo está integrado en el receptor; ya hemos hablado de este problema anteriormente.

Cuando enciendes la inscripción Boot en la pantalla

La combinación de las letras “BOOT” emitidas por el receptor puede indicar dos problemas. Ellos son los siguientes:

  • Fallo de software. Se requiere actualización del dispositivo. Puede hacerlo usted mismo buscando el software para su modelo de receptor. Si el receptor no empieza a funcionar, es la placa base.
  • La placa base no funciona correctamente o está dañada. La placa base se reemplaza en un centro de servicio. Si se atreve a hacerlo usted mismo, primero debe desmontar el receptor y quitar el elemento antiguo, y luego comprar e instalar uno nuevo.

En ambos casos, con la autointervención, el usuario pierde todas las obligaciones de garantía del proveedor del equipo.
Inscripción de arranque en la pantalla.

Todos los símbolos se encienden y el receptor no se enciende

Si todos los símbolos en la pantalla del receptor están encendidos, el problema puede deberse a una falla eléctrica que provocó un mal funcionamiento del software. En primer lugar, reinicie el sintonizador: desconéctelo de la red y vuelva a encenderlo. Si esto no ayuda, debe volver a flashear el receptor.

Si la actualización del sistema operativo del receptor no ayuda, debe reemplazar la placa base.

Cómo flashear: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

La inscripción “¡Cortocircuito! ¡Revise el cable de la antena!”

El mensaje se traduce del inglés como “cortocircuito”. Esto puede suceder en una o más secciones de la cadena. Pasos de diagnóstico:

  1. Desconecte el cable de la antena del receptor. Si, después de desconectar el cable, la inscripción desaparece, el convertidor o la antena pueden estar dañados o se ha producido un cortocircuito en el cable.
  2. Inspeccione el cable de la antena en busca de un cortocircuito después de desconectarlo del convertidor parabólico.
  3. Si el mensaje no desaparece cuando tira del cable de alimentación, busque un mal funcionamiento en el sintonizador.

Mensaje “ER31”

Al ver Tricolor TV, puede ocurrir un error ER31. Indica un mal funcionamiento de la placa base del receptor. La reparación incluye la sustitución de componentes individuales o de toda la placa base. Es imposible reparar el receptor usted mismo. Póngase en contacto con el distribuidor oficial de la empresa.

Sucede que el costo de la reparación es similar al precio de cambiar un sintonizador viejo por uno nuevo. Así que piensa en lo que es mejor para ti.

El dispositivo no responde al mando a distancia.

A veces, el receptor no responde a los comandos remotos y, por lo tanto, no se enciende. Para confirmar o negar esta versión, intente encender el receptor con un botón especial en el cuerpo del dispositivo. Si el receptor se enciende con esta tecla, el receptor está funcionando y está en el control remoto. Si se confirma que el problema está en el mando a distancia, el siguiente paso es comprobar la idoneidad de las pilas. Puede usar la cámara de su teléfono y monitorear la respuesta de los LED para verificar si el controlador está funcionando. Lo que se necesita para esto:

  • el propio mando a distancia defectuoso;
  • teléfono móvil con cámara.

Como revisar:

  1. Apunte el LED del control remoto a la cámara encendida.El dispositivo no responde al mando a distancia.
  2. Mire los indicadores LED mirando a la cámara mientras presiona los botones del control remoto.El prefijo Tricolor no responde al mando

La presencia de un destello estable indica que el control remoto funciona correctamente. Si los reflejos son desiguales y entrecortados, esto puede indicar un problema con el tablero. Si no hay indicación, el control remoto está roto o las baterías están agotadas. Reemplace las baterías. Si el control remoto no funciona después de eso, intente limpiarlo:

  1. Desmonte el mando a distancia y limpie sus partes internas con un paño humedecido con agua jabonosa o alcohol (no toque la placa).
  2. Seque las piezas del controlador y vuelva a montarlo.
  3. Repite el experimento con la cámara del teléfono. Si el flash es inestable después de la manipulación, reemplace el control remoto.

Tricolor no se enciende después de la actualización de software

Sucede que el sintonizador no se enciende después de una actualización de software. Si los LED parpadean aleatoriamente, el proceso de actualización no está completo. Las razones pueden ser diferentes, pero generalmente esto sucede si el usuario no instaló el software desde el sitio web oficial de Tricolor. Sin embargo, antes de comenzar una revisión general, debe restablecer el receptor a la configuración de fábrica y reinstalar el firmware:

  1. Abra el menú principal y seleccione “Configuración”.
  2. Haga clic en “Configuración de fábrica”. Confirme la operación y, si es necesario, ingrese el código con cuatro ceros.
  3. Espere a que el dispositivo se reinicie y luego repita su configuración, lo cual se hizo después de comprar el dispositivo (esto es fácil de hacer, se muestran mensajes de aviso en la pantalla).
  4. Actualice su software. La forma más fácil de obtener el software es descargarlo desde un satélite. Para hacer esto, encienda el canal No. 333 y siga las indicaciones en la pantalla.

También puede descargar el sistema operativo desde el portal de Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ a una unidad flash e instalarlo en el receptor. Es mejor dejar esta operación en manos de profesionales.

Restablecer instrucción de video: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Mensaje “Sin señal” (“ESCANEAR”)

La situación más común. En el 75% de los casos, está asociado con la elección incorrecta de la fuente de video en el televisor. Para solucionar el problema, primero debe inspeccionar la parte posterior de la caja del televisor y averiguar en qué conector está insertado el enchufe Tricolor. Todos los puertos están firmados y tienen sus números.

Los receptores GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 tienen dos salidas de video: HDMI y SD, que funcionan a la vez. Si presiona accidentalmente el botón de entrada en el control remoto, el receptor cambia y comienza a enviar una señal a otra salida. Como resultado, aparece el mensaje “Sin señal” en la pantalla.

Compensación de antena

1 cm de desplazamiento es suficiente y la señal desaparece; esto puede suceder, por ejemplo, debido a un fuerte viento. No se recomienda sintonizar la antena solo, ya que después de un intento independiente, a menudo sigue una apelación al maestro, incluso si el problema fue una interrupción a corto plazo de Tricolor TV.

Si algo cae sobre la antena desde arriba y el daño es visible, debe ser reemplazado. Pequeños cambios en la geometría de la superficie receptora del plato hacen imposible su uso posterior.

Para restablecer la recepción usted mismo:

  1. Compruebe la calidad del montaje de la antena.
  2. Intente ajustar el platillo cambiando lentamente su posición: gírelo 10 mm, luego espere de 6 a 10 segundos y verifique si la visualización es correcta.
  3. Después del ajuste inicial, ajuste la señal al 70 % o más.
  4. Apriete las abrazaderas que sujetan la placa.

Cómo configurar: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Daños en los cables

Es necesario verificar la integridad del cable desde el plato hasta el receptor. Si se encuentra un cable roto, debe repararse con una herramienta y una conexión tipo F (si solo hay una falla). Pasos para la resolución de problemas:

  1. Corta el cable donde está dañado.
  2. Limpia las conexiones.
  3. Conecte el conector F a los extremos pelados.
  4. Arregle la conexión y envuélvala con cinta aislante.

Si el mismo cable se rompe de nuevo, no se realiza ninguna recuperación. Debe utilizar cables nuevos.

Problemas con el conector F

Si el conector está suelto, envuélvalo en papel de aluminio y atorníllelo firmemente en su lugar. Esto le ayudará a que su receptor vuelva a funcionar por un tiempo. Entonces será necesario reemplazar el conector.

Reparación de conectores

Problemas con el convertidor

El convertidor es uno de los circuitos de conexión en la cadena de transmisión de señales. A menudo está al aire libre y sufre el mal tiempo y el impacto negativo del entorno externo. El propio usuario no podrá detectar tal avería. El componente debe ser reemplazado si se excluyen otros tipos de defectos de señal. Puede comprarlo en la oficina de la empresa Tricolor o en un distribuidor. Cómo reemplazar el convertidor con sus propias manos:

  1. Separe el componente del accesorio.
  2. Fije el nuevo elemento sin mover la antena.
  3. En el menú del receptor, ajuste el rango de estabilidad de la señal según la escala adecuada que se muestra en el televisor.
  4. Si hay una falla en la configuración, deslízalos nuevamente.

Instrucciones en video: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Cuando se comunique con un especialista de soporte, deberá pagar el servicio para identificar el problema e instalar una nueva pieza si se requiere un reemplazo.

Interferencia en el camino hacia el satélite

Puede ser un edificio de apartamentos recién construido, un árbol que ha crecido, nieve pegada a un plato o incluso la ropa de los vecinos secándose en los tendederos. En ninguno de estos casos, la señal no llegará al receptor. La nieve se quita fácilmente de la antena, con los árboles es más difícil: si vive en una casa privada, entonces lime las ramas; de lo contrario, debe encontrar un nuevo lugar para instalar la antena. Lo mismo se aplica a la señal de “adultos” en casa.

Puede haber fallas debido a las condiciones climáticas, por ejemplo, la señal no pasa a través de una nube de tormenta. En este caso, solo queda esperar a que la nube abandone la línea hipotética que conecta el satélite y la antena.

Comprobando la salud de los “jefes” LNB

Si el “cabezal” está funcionando se diagnostica después de apagar el disco (varios convertidores). Después de desconectar, conecte cada uno al receptor por separado. Si, al conectar algún tipo de “cabeza”, el receptor deja de funcionar, el punto está en él.

Servicio de garantía

El período de garantía del dispositivo es de 1 año. Por sus diversos componentes – seis meses. Durante este período, puede solicitar la reparación o sustitución gratuita del equipo defectuoso.

Si no sabe cuándo comienza la cuenta regresiva del período de garantía, lea el recibo y averigüe la fecha en que se vendió el dispositivo allí. Ella será el punto de partida.

Cuando la garantía vence prematuramente:

  • Cuando abra la caja usted mismo para su inspección o reparación.
  • Si la falla se produjo por culpa del usuario, después de llenar el receptor con agua, en caso de caída y otros daños mecánicos.

Problemas en modelos de consolas populares

El método de solución de problemas puede variar según el modelo de sintonizador. Estos son los métodos de solución de problemas para los receptores Tricolor más comunes.

GS6301

Una de las principales razones para no encender el receptor GS 6301 es el software antiguo. Para corregir la situación:

  1. Descargue el firmware actualizado en una unidad flash.
  2. Desenchufe su dispositivo por completo.
  3. Conecte la unidad y encienda el receptor.
  4. Cuando se complete la actualización, retire la unidad flash de la ranura.
  5. Haga clic en “Aceptar” cuando aparezca la ventana de configuración.
  6. Espere a que la lista de canales se actualice y confirme la acción.

Instrucciones de video: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Si el modelo aún no se enciende después de actualizar el destinatario, se recomienda contactar al asistente.

GS 8306

GS 8306 es el dispositivo más producido de Tricolor. La mayoría de las veces, los propietarios se enfrentan al problema de encenderlo inmediatamente después de una actualización de software programada. Cómo resolver un problema:

  1. Desconecte su dispositivo y espere de 5 a 10 minutos. Cuando lo vuelves a encender, los paquetes se intercambian automáticamente con el satélite, lo que te permite confirmar el estado de actualización y activar la casilla en el sistema.
  2. Si el reinicio no ayuda, reinstale el sistema operativo a través de una unidad flash USB.

GS8300

Las razones principales de la falla del receptor GS 8300 son similares a las de otros equipos del operador. Pero hay una característica: sucede que el sintonizador se enciende y apaga automáticamente, emitiendo un chirrido. Esto puede deberse a un mal funcionamiento del sistema operativo, el adaptador de corriente, el cable o el conector F. Problemas con otros decodificadores:

  • GS e501. El mal funcionamiento más común es el error de “Arranque” que aparece en la pantalla y el receptor se niega a arrancar más. Las causas y soluciones son específicas de este mensaje (descritas anteriormente).
  • GS B531M. La causa del problema suele ser la fuente de alimentación o la instalación incorrecta de una nueva versión del sistema operativo (especialmente si este proceso se realizó con una unidad flash).
  • SG B211. El cable de video puede estar defectuoso; intente conectar el receptor a otro cable que sepa que funciona. Si todo funciona, simplemente reemplace el cable. Si no, el problema está en otra parte. La salida de video del receptor o del televisor también puede fallar; esto generalmente se debe a un poderoso pulso electromagnético que acompaña a la descarga de un rayo. Si una de las salidas de video falla, puede continuar usando el receptor usando la segunda.
  • GS B520. En este modelo, el fallo suele ir asociado a la fuente de alimentación, o mejor dicho, a su fallo al funcionar sin adaptador. La solución es comprar un adaptador. Si el motivo radica en el llenado electrónico, deberá comprar un nuevo receptor; será más fácil que reparar el anterior.

Con los receptores GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 y GS U510B, debe realizar acciones típicas: verificar el funcionamiento de la toma de corriente, la integridad del cable, etc.

Principales errores y sus causas.

Los usuarios de televisores tricolores deben ser conscientes de los errores que pueden aparecer en su pantalla durante el funcionamiento del receptor. Los más comunes:

  • Error 0. Ocurre cuando se pierde el acceso al canal de visualización o el receptor no puede descifrar el canal. Esto generalmente se debe a un mal funcionamiento en el software receptor. Además, el problema puede estar relacionado con caídas de voltaje en la red y otras razones.
  • Errores 2 y 5. Indican que el receptor no puede leer la tarjeta inteligente que tiene instalada. Para verificar la correcta instalación de la tarjeta, mantenga presionado el botón NoID en el panel de control. En la pantalla del televisor debería aparecer un identificador de 12 a 14 dígitos. Si no se muestra información, es posible que la tarjeta inteligente no esté instalada correctamente; puede que esté al revés o que no esté completamente insertada en la ranura. Menos comunes son las ranuras para tarjetas defectuosas o dañadas.
  • Errores 9 y 10. Los mensajes pueden significar que la suscripción al paquete de canales no se ha activado o que el receptor aún no ha recibido la clave de activación. Debe verificar si su suscripción es paga. Para ello, acceda a su cuenta personal Tricolor TV. Error 10, TricolorSi los canales son de pago y están activados, debe dejar el receptor encendido hasta por 8 horas, y luego hacer clic en “Repetir comando de activación”.
  • noche La notificación indica que los canales no están instalados en el receptor de TV. En este caso, deberá volver a activar la búsqueda de la lista de canales de TV.

¿Qué hacer y dónde acudir si nada ayudó?

Si, después de eliminar todos los posibles problemas del dispositivo, el sintonizador no funciona normalmente, comuníquese con el centro de servicio; si el período de garantía aún no ha finalizado, prepare una tarjeta de garantía. Después del final del período de garantía, también puede enviar el producto al servicio Tricolor, pero deberá pagar las reparaciones de su propio bolsillo. Los expertos desmontarán el dispositivo y establecerán la causa. Después de eso, ofrecerán un plan de trabajo, informarán el costo de los repuestos y la reparación en sí. Formas de ponerse en contacto con el soporte:

  • Llame a la línea gratuita de 24 horas. El número  8 800 500-01-23 es gratuito y es el mismo para todos los suscriptores en Rusia.
  • Haz una llamada en línea. El botón correspondiente se puede encontrar en el sitio web oficial de Tricolor en la sección “Ayuda”. También puede simplemente seguir este enlace: https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (la llamada comenzará de inmediato).
  • Escribe a los mensajeros. Es posible contactar a través de:
    • En Viber, la cuenta pública Tricolor es http://www.viber.com/tricolor_tv;
    • WhatsApp por número: +7 911 101-01-23;
    • Telegrama – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
  • Escribir al chat en línea. A través de la sección “Ayuda” en el sitio web oficial o mediante un enlace directo: https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
  • Contacto a través de redes sociales. Tricolor cuenta con comunidades oficiales en:
    • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
    • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
  • Escriba a la dirección de correo electrónico. Para hacer esto, siga el enlace: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
Notifique al personal de la falla y describa las acciones que tomó. Por ejemplo: “El receptor no se enciende, verifiqué que el enchufe esté firmemente insertado en el tomacorriente, el tomacorriente funciona, el cable de alimentación y las antenas están insertadas en el receptor, el interruptor de encendido en el panel posterior está encendido. Todo está bien, pero el sintonizador no funciona”.

Preguntas populares de los suscriptores de Tricolor

Responderemos las preguntas más populares de los clientes del proveedor, relacionadas directa o indirectamente con el problema de encender el receptor Tricolor. Lo que les interesa a los suscriptores:

  • ¿Qué hacer si el receptor no se enciende después de apagar la luz? Si el receptor Tricolor dejó de encenderse después de que se cortó la energía en la casa, la razón puede ser la falla de los componentes internos debido a una sobretensión. Debe comprobar el rendimiento de la fuente de alimentación.
  • ¿Cómo entender que el receptor se ha quemado? El dispositivo no responde al encender los botones y la indicación no se enciende.
  • ¿Cómo resolver el problema al escanear la frecuencia? Para corregir la situación, encienda el televisor y el receptor, presione el botón “Estado” en el panel de control, busque el elemento “Versión de software” en el menú que se abre y compare los datos con los indicados en el sitio web oficial del proveedor.Resolviendo el problema al escanear frecuencia
  • ¿Por qué el receptor se congela a menudo? El sobrecalentamiento es la causa más común de congelación del dispositivo. Esto suele suceder durante una actualización de software porque el receptor está en modo avanzado. Recuerda también que no se recomienda colocar objetos extraños sobre el dispositivo, ni siquiera periódicos o revistas. El polvo también suele ser la causa del sobrecalentamiento, por lo que si el receptor se congela, intente limpiarlo.
  • ¿Por qué el receptor se enciende y se apaga solo? La causa puede ser un software obsoleto, un adaptador de corriente defectuoso o un problema de contacto.

Si el equipo receptor de Tricolor TV no se enciende, comience con pasos simples y solo luego comuníquese con un especialista o proceda con la reparación automática. Los receptores se consideran dispositivos confiables que rara vez fallan, por lo que la mayoría de los problemas están relacionados con el software.

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