الأخطاء الأكثر شيوعًا في تطبيق Okko وحلولها

يمكن أن تحدث أخطاء في تطبيق Okko على أي جهاز بأي نظام تشغيل. في بعض الأحيان يكون هذا بسبب تصرفات غير صحيحة للمستخدم ، وأحيانًا يكون الخطأ في الخدمة نفسها. مزيد من المعلومات في المقالة – بالتفصيل حول الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يتم مواجهتها عند العمل مع منصة سينما شهيرة.

ما هو الخطأ في Okko؟

يظهر خطأ في Okko عندما لا تكون هناك طريقة للقيام بعمل ما. على سبيل المثال ، إذا كان من المستحيل تنشيط الرمز الترويجي. ستظهر رسالة حول هذا على الشاشة وسيتم الإشارة إلى رقم الخطأ الذي حدث أدناه مباشرة. بمعرفة فك تشفيرها ، يمكنك معرفة كيفية حل المشكلة.
Okko لا يعملتحدث الأعطال الأكثر شيوعًا في برنامج Okko على Smart-TB. هذا الخيار مدعوم من قبل علامات تجارية مثل Samsung و Panasonic و LG و Sony و Philips. ليس كثيرًا ، ولكن هناك أيضًا أعطال في أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة فك التشفير.

إذا تلقيت رمز خطأ أثناء العمل مع تطبيق Okko ، فلا داعي للذعر. يمكن إصلاح كل شيء وأحيانًا يكون سهلًا جدًا. الوضع الأسوأ هو أن تظل الشاشة سوداء حتى عند تشغيل الفيلم ولا توجد أرقام عليه. ولكن حتى هنا يمكنك إصلاح كل شيء بنفسك.

كحل أخير ، يتم عرض رقم الهاتف المجاني وعنوان البريد الإلكتروني للدعم الفني في أسفل الشاشة في كل مرة. هناك يمكنك الحصول على شرح لمشكلتك والمساعدة. الدعم الفني للموقع والتطبيق نفسه يستجيب للطلبات بسرعة كبيرة.

أكواد الخطأ في Okko

سنقدم هنا أكثر الأخطاء شيوعًا التي تحدث في تطبيق Okko ونوضح لك كيفية إصلاحها.

الأخطاء 0 أو 1

تعني هذه الأرقام أن البرنامج الموجود على جهاز TB الخاص بك قديم. تذكر أن Smart-TB ، مثل جهاز الكمبيوتر ، يتطلب تحديث النظام في الوقت المناسب. تعمل السينما عبر الإنترنت على الإصدارات الجديدة فقط ، والتي يمكنك تنزيلها مجانًا تمامًا. لتحديث جهازك:

  1. اذهب إلى قائمة الأدوات الذكية. انتقل إلى “الإعدادات” (رمز الترس).
  2. حدد “دعم” من القائمة (بعض أجهزة التلفزيون لا تحتوي على هذه المرحلة).
  3. ابحث عن زر “تحديث البرنامج” أو “تحديث البرنامج”.
  4. حدد “التحديث الآن”. تحديث الان
  5. انتظر حتى ينتهي تحديث البرنامج. تحديث

إرشادات الفيديو لتحديث البرنامج باستخدام مثال TB Samsung:

تتسبب أسباب البرامج الثابتة القديمة أيضًا في حدوث أخطاء 11 و 17 و 26 و 60112 (شائعة في أجهزة Samsung TBs لعام 2012).

الخطأان 2 و 3 – خطأ في توصيل جهاز Okko

تحدث هذه المشكلة بسبب اتصال شبكة غير مستقر أو قوي بشكل غير كافٍ. مطلوب إنترنت عالي السرعة لمقاطع الفيديو التي تحتوي على أفضل الرسومات. إذا كنت تخطط لمشاهدة محتوى الفيديو بتنسيق FullHD ، فيجب ألا تقل سرعة الاتصال عن 5 ميجابت في الثانية ، ويجب ألا تقل دقة UltraHD عن 25 ميجابت في الثانية.

إذا ظهر الرمز 601XX أو 6000X أو 1002 على الشاشة ، فهذا يعني أيضًا أن المشكلة هي عدم كفاية سرعة الإنترنت أو غيابها التام.

لإصلاح أكواد خطأ Okko 2 و 3 ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جميع الأجهزة المشاركة في إظهار Okko (قم بإيقاف تشغيلها وتشغيلها مرة أخرى) ، وهي:

  • أجهزة التوجيه.
  • مزود صناديق فك التشفير ؛
  • التلفزيونات نفسها.

الرقم 3 ، بالإضافة إلى ضعف اتصال الشبكة ، قد يعني أن الجهاز لا يدعم تنسيق UHD. ثم قم بتغيير تنسيق الفيديو إلى تنسيق أقل جودة. في حالات نادرة ، يظهر الرمز لأنه لا يمكن عرض محتوى معين على جهازك على الإطلاق.

خطأ 306

يظهر هذا الخطأ عند إدخال أرقام شهادة الهدية. يشير رمز الخطأ 306 الموجود على شاشة تطبيق Okko إلى أن تنشيط الرمز الترويجي غير ثابت ، لأن الاشتراك في المنتج المقدم مع القسيمة موجود بالفعل في الحساب الشخصي. إذا لم تكن هذه هي حالتك ، فحاول إعادة تشغيل السينما عبر الإنترنت ، وانتظر حوالي 20 إلى 30 دقيقة وحاول تنشيط الاشتراك مرة أخرى. إذا كانت النتيجة سلبية ، فاتصل بخدمة دعم تطبيق Okko. عنوان البريد الإلكتروني – mail@okko.tv. رقم الهاتف هو 88007005533.

الخطأان 301 و 302 Okko

الأخطاء التي تظهر أيضًا عند إدخال رمز شهادة هدية في تطبيق Okko. إذا تم عرض الخطأ 301 ، فإن القسيمة التي تحاول إدخالها قد تم تنشيطها مسبقًا من قبلك أو من قبل شخص آخر. لن تتمكن من استخدامه بعد الآن. بالإضافة إلى الرمز ، قد يظهر نقش يفيد بأن تفعيل الرموز الترويجية لهذا الحساب مستحيل مؤقتًا. يعني ظهور الخطأ 302 أن التنشيط غير ممكن على هذا الجهاز المحدد ، أو أن العرض الترويجي قد انتهى بالفعل وأصبح الرمز الترويجي غير صالح (تحقق من تواريخ صلاحيته لتأكيد أو إزالة السبب الثاني).

إذا كان الرمز الترويجي صالحًا ، على سبيل المثال ، حتى 18 مارس ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إدخاله قبل الساعة 23:59 من التاريخ المحدد. علاوة على ذلك ، لن تكون متاحة بعد الآن. انتبه أيضًا إلى المنطقة الزمنية. غالبًا ما يحدث انتهاء صلاحية القسائم على مثل هذه المواقع بتوقيت موسكو.

الأسباب الرئيسية للمشاكل الموصوفة:

  • تم شراء الرموز الترويجية من المحتالين. أو وجدت للتو في مواقع مجانية. على الإنترنت ، تصادف باستمرار عروضًا لشراء أكواد ترويجية رخيصة على مواقع مختلفة ، بما في ذلك تلك الخاصة بـ Okko. كل هذا موضع شك كبير وليس هناك ما يضمن أن الكود سيعمل. يمكنك تجربة أي عدد تريده من الرموز الترويجية المجانية – في بعض الأحيان تكون محظوظًا. لكن من الأفضل عدم شراء شيء ما خارج الموقع الرسمي.
  • تم إدخال رمز غير صحيح. لم يتم إلغاء العامل البشري. يمكننا بسهولة الخلط بين الرقم معك أو النقر في المكان الخطأ. لذلك ، إذا أحدثت الخدمة خطأً ، فحاول مرة أخرى بهدوء وأدخل الرمز بعناية. ومن الأفضل النسخ من المصدر واللصق في نافذة التطبيق.

هناك خطأ آخر يتعلق بالرموز الترويجية وهو 9999. ويحدث إذا أدخل المستخدم عدة رموز ترويجية مختلفة في فترة زمنية قصيرة. يمكن لـ Okko حتى حظر حسابك لمدة نصف ساعة. الحل هو فقط عدم التسرع ، حاول الحفاظ على وقفة بين الإدخالات ، 5 دقائق كافية.

خطأ 502

يشير الرمز 502 إلى أن الجهاز المستخدم لعرض المحتوى خارج نطاق Okko. تبث السينما عبر الإنترنت محتوى الفيديو في أربع دول فقط:

  • الاتحاد الروسي؛
  • جمهورية كازاخستان؛
  • جمهورية بيلاروسيا ؛
  • جمهورية أذربيجان.

خطأ 502 في البلدان غير المدرجة في القائمة أعلاه ، لا يمكن مشاهدة الأفلام من خلال سينما Okko.

إذا كنت في روسيا أو في ثلاث دول شقيقة أخرى حيث يعمل التطبيق ، فتحقق من تمكين خيار VPN على جهازك. على الأرجح ، تكمن النقطة فيه وتحتاج فقط إلى إيقاف تشغيله. إذا لم يكن كذلك ، فاتصل بالدعم.

الخطأان 6001 و 6002

يمكن أن تحدث رموز الخطأ هذه عند عرض Okko من جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول. إنها تعني أن نظام تشغيل جهازك قديم. تشمل أنظمة التشغيل هذه:

  • ويندوز إكس بي؛
  • نظام التشغيل Windows 95/98 ؛
  • نظام التشغيل Windows Vista.

فقط تثبيت نظام تشغيل أكثر حداثة على جهاز كمبيوتر يمكن أن يساعد هنا. أو باستخدام جهاز آخر. على سبيل المثال ، جهاز تلفزيون أو هاتف. إذا ظهر رمز الخطأ 6001 أو 6002 على الرغم من حقيقة أن نظام التشغيل على الكمبيوتر يفي بمتطلبات Okko ، فقم بتعطيل جميع الملحقات التي تعمل في المتصفح ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. قد تكمن المشكلة أيضًا في المتصفح نفسه – حاول استخدام متصفح آخر: Yandex أو Mozilla أو Opera.

الأخطاء 110 و 115 و 116

ترتبط هذه الأخطاء بشكل مباشر بالحساب في التطبيق والعمل معها. أسباب الأخطاء:

  • 110. يظهر إذا حاول المستخدم توصيل أكثر من 5 أجهزة بحساب واحد (وهذا هو الحد الأقصى). لحل هذه المشكلة ، قم بإيقاف تشغيل تلك الأجهزة التي لم تعد تستخدمها أو التي لا تحتاج إليها في الوقت الحالي في إعدادات الخزانة. ثم يمكن إعادتهم.
  • 115. يشير إلى أنك تحاول إنشاء حساب ثان. وفقًا لسياسة خدمة Okko ، يمكن لكل مستخدم امتلاك حساب واحد فقط.
  • 116. إذا ظهر هذا الرمز ، فهذا يعني أنك تحاول توصيل Okko على جهاز متصل به بالفعل.

أخطاء Okko الأخرى

هناك أخطاء أقل شيوعًا ولكنها لا تزال موجودة. علي سبيل المثال:

  • 900 و 103 و 60103 و 3016. هذه أخطاء خدمة لجهة خارجية. انها ليست غلطتك. في أغلب الأحيان ، يعد هذا فشلًا داخليًا عاديًا بسبب التحميل الزائد (عدد كبير جدًا من المستخدمين قاموا بتسجيل الدخول) ، أو يتم منع / تحديث التطبيق. عليك فقط الانتظار والعودة لاحقًا. إذا مر أكثر من ساعتين ، ولم يكن من الممكن حل المشكلة في أي مكان ، فلا تتردد في الكتابة إلى الدعم.
  • 60003: 500. قد تظهر عند فتح قسم “الاشتراكات” أو العمل به في الإصدارات القديمة من Okko (أقل من 11.2). يتم حل المشكلة عن طريق تحديث التطبيق من خلال متجر البرامج ثم إعادة تشغيل الجهاز.
  • 5001. يحدث عند الدفع مقابل الخدمات في تطبيق Okko. في أغلب الأحيان ، يعني الخطأ أن معاملة الدفع قد تم رفضها من قبل البنك. بادئ ذي بدء ، تحقق من صحة بيانات الدفع التي تم إدخالها. إذا تم إدخال كل شيء بشكل صحيح ، فقم بإلغاء ربط بطاقتك المصرفية / المحفظة الإلكترونية بحسابك ، وأعد تشغيل البرنامج وأدخل معلومات الدفع الخاصة بك مرة أخرى. حاول تكرار عملية الدفع.

إذا كان لديك أي خطأ ، فقد قمت بفحص كل شيء ، ولكن لا يمكنك فهم سبب الفشل ، فاتصل بالدعم الفني. سيساعدك أخصائي الخدمة في التعامل مع المشكلة.

مشاكل أخرى

بالإضافة إلى الأخطاء النموذجية التي تظهر على الشاشة ، قد لا تضيء الشاشة ببساطة ، وقد لا يتم تحميل التطبيق نفسه ، وما إلى ذلك.

شاشة سوداء بدلاً من بدء الفيلم

تعد LG و Sony و Samsung 2012-2013 النماذج الرئيسية التي تعتبر هذه المشكلة نموذجية لها. لكن قد تظهر شاشة سوداء بدلاً من الفيلم المتوقع عن السل الجديد. في حالة حدوث مثل هذه المشكلة ، حاول أولاً إعادة تشغيل تطبيق Okko وجعل إعداد جودة الفيلم أقل من دقة FullHD. إذا ظل كل شيء كما هو ، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة الحالية إلى TB وإعادة إدخالها. كيفية إعادة ضبط إعدادات الشبكة:
بعد إعادة التعيين:

  1. أعد تشغيل جهاز التوجيه واتركه مغلقًا لمدة 10-15 دقيقة.
  2. شاهد العديد من الأفلام – كل منها لمدة نصف ساعة (الشيء الرئيسي مختلف ، وليس نفس الفيلم عدة مرات). يعد هذا ضروريًا لبدء عمل المعلمات الجديدة بشكل صحيح.

انتقل أيضًا إلى متجر التطبيقات على جهازك وتأكد من تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

لا يتم تحميل تطبيق Okko

إذا لم يتم تحميل البرنامج عند بدء تشغيله ، وتم تثبيت أحدث إصدار من التطبيق وكان الإنترنت في حالة جيدة ، فستكون النقطة في ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز TB. يساعد فصل المنفذ لمدة 40-60 ثانية ثم إعادة تشغيله في حل المشكلة.

ماذا لو كانت Okko غير متوفرة؟

هناك قائمة عامة بالإجراءات التي يمكنك تجربتها إذا لم تتمكن من تشغيل Okko أو مشاهدة فيلم في السينما عبر الإنترنت. قم بما يلي:

  1. أعد تشغيل جهازك. يمكنك فصله وإعادة تشغيله إذا كان السل. لم يساعد – انتقل إلى العنصر التالي.
  2. تحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت. قد ينفصل الكبل ، مثل قابس جهاز التوجيه. أو ، قد يتم تعطيل الوصول إلى الشبكة لعدم الدفع. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الإنترنت ، فإن النقطة هي التالية.
  3. تأكد من تثبيت أحدث برامج التطبيقات والجهاز لديك. إذا لم يكن كذلك ، قم بالتحديث

هذه تقنيات قياسية غالبًا ما تكون كافية لإعادة Okko إلى العمل. إذا حصلت على خطأ على الشاشة أثناء العمل مع Okko للسينما عبر الإنترنت ، فلا تقلق. في أغلب الأحيان يمكن حلها “سلميا” وبسرعة. إذا لم تتمكن من التخلص من المشكلة بمفردك ، فاتصل بالدعم الفني واشرح ما حدث لك والخطوات التي سبقته. يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة.

تلفزيون رقمي
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: